หน้าที่ความรับผิดชอบ

ติดต่อและประสานงานกับลูกค้า เพื่อให้ข้อมูล ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการของบริษัท
ดูแลและติดตามกระบวนการให้บริการ ตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายเทคนิค และฝ่ายบริหารโครงการ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
จัดทำและดูแลเอกสารสำคัญ ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้า เช่น รายงานปัญหา เอกสารติดตามผล และข้อมูลลูกค้า
ติดตามและตรวจสอบสถานะคำร้องของลูกค้า พร้อมอัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หรือส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
สนับสนุนงานโครงการ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการของบริษัท และช่วยกระตุ้นความพึงพอใจของลูกค้า
จัดทำรายงานการประชุมและรายงานสรุปผลการให้บริการลูกค้า และเสนอแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพบริการ
พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า ให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท
ทดสอบระบบพร้อมทั้งสรุปผล ร่วมกับทีม ตามที่ได้รับมอบหมาย
สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานที่สนามบินสุวรรณภูมิ และสนามบินดอนเมือง และสถานที่อื่นๆ
งานอื่นๆ ที่ได้รับหมอบหมาย

คุณสมบัติเพิ่มเติม:
สัญชาติไทย เพศหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า การประสานงาน หรือการบริการลูกค้าสัมพันธ์ อย่างน้อย 1 ปี
บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์ดี มีความมั่นใจในการสื่อสาร และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี
เรียนรู้เร็ว มีความกระตือรือร้น และสามารถปรับตัวเข้ากับงานใหม่ๆ ได้อย่างรวด เร็ว
มีทักษะการประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับทีมงานหลายฝ่าย และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูด โทรศัพท์ อีเมล และการสื่อสารแบบเผชิญหน้า
มีทักษะการแก้ไขปัญหาและบริหารข้อร้องเรียน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ได้ดี และทำงานเป็นทีมได้อย่างราบรื่น
มีความเชี่ยวชาญในโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาครัฐ โรงแรม หรือสายการบิน

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย