หน้าที่ความรับผิดชอบ

รายละเอียดงาน
หน้างานหลัก
1. ดูแลและให้บริการข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ทางโทรศัพท์ และตอบข้อซักถามของลูกค้า รวมถึงรับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาเบื้องต้น
2. บันทึกรวบรวมข้อมูลการใช้บริการของลูกค้าหรือผู้มาติดต่อ เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลประกอบการวางแผนวิเคราะห์ความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า ให้กับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
3. บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มาติดต่อ เพื่อสร้างประสบการณ์และความพึงพอใจที่ดี บรรลุเป้าหมายของบริษัท
4. ดูแลคิว นัดหมายการเข้ารับบริการของลูกค้า รวมถึงติดตามอัพเดตสถานะรถลูกค้า
5. การบริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เช่น รับรถลูกค้า / ตรวจสภาพรถ (รอยขีดข่วน ความเรียบร้อย) / วิเคราะห์ความเสียหาย หรือ อาการเบื้องต้น / แจ้งเปิดงานซ่อม / ติดตามสถานะรถให้ลูกค้า / ประสานงานกับช่าง / ส่งมอบรถให้ลูกค้า

หน้างานรอง
1. ทำรับ - จ่าย เงินสดในมือ ( รายวัน )
2. จัดทำเอกสารเสนอราคา เปิดใบเงินมัดจำ, เปิด SO, เปิด POS (มีพี่เลี้ยงสอนงาน)
3. จัดทำสรุปรายงานรายวัน

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. เพศ หญิง
2. อายุ 18- 30 ปี
3. วุฒิ ปวช. ปวส. หรือ ปริญญาตรี สาขาการจัดการ, ยานยนต์, โรงแรม หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
4. มีประสบการณ์ในสายงานศูนย์บริการรถยนต์โดยตรงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
5. ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ที่มีใจรักในงานบริการ บริษัทฯ มีการสอนงานให้
6. สามารถใช้โปรแกรม MS Office ได้
7. มีความสามารถในการสื่อสาร และมีจิตใจที่รักบริการ
8. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและปรับตัวได้ดี
9. สามารถปฏิบัติงานวันจันทร์-เสาร์ เวลา 8.20 - 17.30 ได้ (มีพักเบรกรอบเช้าและบ่าย 10 นาที)

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย