J202410221920
28
QA Call Center (Insurance Project)
งานประจำ
เขตดินแดง,
กรุงเทพมหานคร
อัตรา : 2 อัตรา
รับคนไทย
อัตรา : 2 อัตรา
รับคนไทย
18,000
- 27,000
บาท / เดือน
วันที่อัปเดต : 22/10/2024
วันที่ลงประกาศ :22/10/2024
หน้าที่ความรับผิดชอบ
มีประสบการณ์ทางด้าน Call Center หรือ QA ไม่น้อยกว่า 1 ปีมีความรู้เรื่องการทำ Coaching / Feedback, ความรู้เรื่องการบริหารจัดการคุณภาพงานบริการ และความรู้เบื้องต้นเรื่องการบริหารงาน Call Center
มีความรู้ทางด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเดอร์ เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น
มีความรู้ความเข้าใจในข้อมูล กระบวนการทำงาน ที่ทำการตรวจสอบในแต่ละโครงการที่รับผิดชอบ
มีความรู้เรื่องของวางแผน และ บริหารการทำงาน
มีบุคลิกภาพดี มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีความน่าเชื่อถือ มีความยุติธรรม กล้าคิดกล้าแสดงออก, กล้านำเสนอ, มั่นใจ มีเหตุผล ยืดหยุ่น และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
*คุณสมบัติเพิ่มเติม*
ตรวจสอบ การให้บริการของ Customer Service Agent (CSA) ตามเงื่อนไขที่กำหนด และประเมินผลเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้
บันทึกผลการประเมินและ ผลการปรับปรุง ลงในระบบงาน ให้ครบถ้วน ตามขั้นตอนปฏิบัติงาน
แจ้งผลการการปรับปรุง (Feedback) แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้ร่วมกัน
ประเมินความพร้อมของ Customer Service Agent (CSA) ก่อนการปฏิบัติงานจริง พร้อมทั้งสรุปผลประเมินให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง
ประสานงานกับ Call Center operation เพื่อหาแนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
ร่วมดำเนินการทำ call calibration กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุ
- อัตรา : 2 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
สวัสดิการ
• ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
• ประกันอุบัติเหตุและชีวิตกลุ่ม
• ประกันสุขภาพ
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• วันหยุดตามประเพณี
• ส่วนลดพิเศษสูงสุด 50% การสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ สินค้า TRUE สำหรับพนักงานและครอบครัว
• สิทธิพิเศษอื่นๆเพิมเติมอีกมากมาย ตามข้อตกลงและเงื่อนไขของบริษัท
รูปภาพ
