หน้าที่ความรับผิดชอบ

- กำหนดกลยุทธ การบริหารจัดการ วางแผนงานติดตั้งเครื่องทำความเย็นตามเงื่อนไขคำสั่งซื้อของลูกค้า และรวมถึงงานซ่อมบำรุงเครื่องทำความเย็นที่เป็นไปตามข้อตกลง/สัญญาของลูกค้า เช่น งานซ่อมบำรุง รายเดือน รายปี
- กำหนด และจัดทำนโยบาย งานด้านบริการ ให้เป็นมาตรฐานในการทำงานเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานสำหรับช่างติดตั้ง ช่างบริการ และผู้รับเหมา
- วางแผนในการติดตามรวมถึงวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุความผิดพลาดของอุปกรณ์ และดำเนินการแก้ไขตามข้อตกลงในการบริการหลังการขาย (Service Level Agreement)
- บริหารจัดการควบคุมต้นทุน ของงานติดตั้งและงานซ่อมบำรุง - กำหนดมาตรฐานการประเมินผลการทำงานของพนักงาน และผู้รับเหมา เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
- บริหารจัดการคลังสินค้า อะไหล่ ของฝ่ายบริการ ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด
- ประสานกับแต่ละหน่วยงานเพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ
- ให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษา รวมถึงการพัฒนาทีมงานด้านทักษะต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความรู้ ความสามารถ ในการทำงาน
- สรุปผลการดำเนินงานของฝ่ายบริการ เช่น รายงานการให้บริการลูกค้า รายงานมูลค่าของคลังสินค้า รายรับ-ร่ายจ่าย ของงานบริการ เป็นรายปี รายไตรมาส รายเดือน พร้อมทั้งนำเสนอ ข้อเสนอแนะในการปรับปรุง การดำเนินงานในฝ่ายบริการ
- ปฏิบัติงานตามนโยบายคุณภาพของบริษัท รวมถึงมาตรฐานสากลอื่นๆ ที่องค์กรนำมาใช้ในการบริหารงานในองค์กร

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย