J202410252230
24
Senior / Supervisor (Contact Center)
งานประจำ
เขตห้วยขวาง,
กรุงเทพมหานคร
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
18,000
- 25,000
บาท / เดือน
วันที่อัปเดต : 25/10/2024
วันที่ลงประกาศ :25/10/2024
หน้าที่ความรับผิดชอบ
** ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr และนัดสัมภาษณ์ที่บริษัทฯ เท่านั้น **ตรวจสอบการเข้า – ออกงานของพนักงานผู้ให้บริการในแต่ละวัน
ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการ ให้เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด
ให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขสถานการณ์เบื้องต้น ในกรณีที่เกิดปัญหา หากเป็นกรณีร้ายแรง รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบทันที
ตรวจสอบความถูกต้องในการบันทึกข้อมูลลูกค้าของพนักงานให้บริการ
ดูแลและสอดส่องอุปกรณ์ใช้งานต่าง ๆ รวมทั้งระบบการให้บริการ ให้อยู่ในสภาพพร้อมงานอยู่เสมอ หากไม่สามารถแก้ไขได้เอง แจ้งให้ฝ่ายงานอื่นที่เกี่ยวข้องต่อไป
กระตุ้นและผลักดันให้พนักงานให้บริการ ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
จัดทำรายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องส่งให้กับหัวหน้างาน เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
กรณีที่สายเต็ม เปิดสายช่วยสนับสนุนการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าตามโครงการที่ได้รับมอบหมาย ด้วยการตอบคำถาม บริหารจัดการ และประสานงาน โดยอาศัยทักษะด้านภาษาที่หลากหลายตามลักษณะของแต่ละโครงการในการสื่อสารด้วยการพูดคุยและทางข้อความ
งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
หมายเหตุ
- อัตรา : 1 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
สวัสดิการ
• ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ต่อสัปดาห์
• โบนัสประจำปี
• ปรับค่าจ้างประจำปี
• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต/ประกันสุขภาพ
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• กิจกรรมสานสัมพันธ์
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี (10-15 วันตามอายุงาน)
• วันหยุดตามประเพณี
• เงินเพิ่มจูงใจในการทำงาน (ตามตำแหน่งงาน)
• ค่ากะ (ตามตำแหน่งงาน)
• ค่าล่วงเวลา (ตามตำแหน่งงาน)
• ค่าน้ำมันรถ (ตามตำแหน่งงาน)
• ค่าโทรศัพท์ (ตามตำแหน่งงาน)
• เงินชมเชยการทำงาน (ตามตำแหน่งงาน)
• เงินช่วยเหลือค่าที่พัก
• เงินช่วยเหลือกรณีฉุกเฉิน
• เยี่ยมไข้พนักงาน กรณี admit
• ของเยี่ยมไข้กรณีการเจ็บป่วยของบิดามารดาของพนักงาน
• เงินช่วยเหลือกรณีสมรส
• เงินรับขวัญบุตร
• เงินช่วยเหลือเนื่องจากมรณกรรม
• สิทธิ์ในการขอคำปรึกษาจากนักจิตวิทยา
• เสื้อ fcc services
• ตีแบดฯ ฟรีกันปะ?
รูปภาพ
