J202410292538
28
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและแอดมินออนไลน์ (Customer Service & Online Admin)
งานประจำ
เขตหลักสี่,
กรุงเทพมหานคร
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
ต้องการด่วน
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
ต้องการด่วน
รายได้ตามตกลง
วันที่อัปเดต : 29/10/2024
วันที่ลงประกาศ :29/10/2024
หน้าที่ความรับผิดชอบ
ดูแลให้การตอบแชทมีประสิทธิภาพและรวดเร็วตามมาตรฐานที่กำหนดในแต่ละช่องทาง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและรักษาคะแนนประเมินให้สูงอยู่เสมอให้คำแนะนำ ตอบข้อสงสัย และ จัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ให้บริการลูกค้า เช่น ทำการสั่งซื้อให้ลูกค้า อธิบายข้อมูลของผลิตภัณฑ์และบริการ หรือ ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าของลูกค้า
การใช้อีเมลส่งถึงลูกค้า และ การส่งต่ออีเมลจากลูกค้าไปยังผู้รับภายในบริษัทอย่างเหมาะสม
รับสายโทรศัพท์และตอบรับเมล์อย่างสุภาพ
*คุณสมบัติเพิ่มเติม*
มีความรู้ความสามารถทางด้านคอมพิวเตอร์ เช่น Microsoft Office, Internet, E-mail
ความรู้ด้านการบริการดูแลลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ
มีไหวพริบ แก้ปัญหาได้อย่างมีคุณภาพ หรือ แก้ไขสถานะการณ์เฉพาะหน้าในหน้าที่ได้อย่างดี
สามารถจัดการแชทได้ทุกวัน โดยไม่ให้มีแชทลูกค้าค้างไว้เกิน 1 ชม.ในวันทำการ และ ไม่ค้างเกิน 6-10 ชม.ในวันหยุด
หมายเหตุ
- อัตรา : 1 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
สวัสดิการ
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- ค่าตำแหน่ง (ระดับหัวหน้างาน)
- ค่าคอมมิชชั่น (สำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง)
- รางวัลอายุงาน
- เงินช่วยเหลือมงคลสมรส
- เงินช่วยเหลืออุปสมบท
- เงินช่วยฌาปนกิจครอบครัว และพนักงาน
- ของเยี่ยมกรณีคลอดบุตร
- ประกันสังคม และ กองทุนเงินทดแทน
- วันหยุดวันเกิด
- วันลาพักร้อน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- ลากิจ ลาอื่นๆ
- งานเลี้ยงสังสรรค์
- ท่องเที่ยวประจำปี
- ซื้อสินค้าในราคาพนักงาน
- ยูนิฟอร์ม (ประจำตำแหน่ง)
รูปภาพ
