หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.ดูแล และต้อนรับลูกค้าให้ได้รับประสบการ์ณที่เหนือความคาดหมายอย่างราบรื่น และเป็นไปตามนโยบายและขั้นตอนที่ได้อบรมใน SOP รวมถึงจำเป็นต้องได้รับอบรมและทดสอบภายใต้หัวหน้าแผนก, MOD, หรือหัวหน้าแผนกอื่นๆ
2.จัดเก็บข้อมูลของลูกค้าอย่างครบถ้วนสมบรูณ์ และใส่เข้าในระบบฐานลูกค้าของนิกันติ รวมถึงปรับปรุงแบบฟอร์มการเก็บข้อมูลให้เหมาะสม และทันเหตุสถาณการ์ณในปัจุบันเสมอ และต้องเตรียมข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วนและถูกต้อง กรณีได้รับข้อมูลจากลูกค้าล่วงหน้าเพื่ออำนวยความสะดวกเมื่อลูกค้ามาถึง
3.อัพเดทข้อมูลข่าวสารที่เกิดขึ้นภายในสนามกอล์ฟ ทั้งส่วนสนามและการบริการในคลับเฮ้าส์ ราคาแพคเกจแบบไร้ความกังวลที่รวมการบริการที่ครบครัน โปรโมชั่นรวมถึงกิจกรรมต่างๆ หรืองานอีเว้นส์ เพื่ออัพเดทให้แก่ลูกค้าทราบ และสามารถช่วยเหลือ ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเมื่อเกิดเหตุการ์ณที่ไม่คาดคิด
4.สามารถแจ้งข้อมูลสถาณที่ใกล้เคียงทั้งสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร สถานบันเทิง รวมถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในบริเวณข้างเคียงสนามกอล์ฟนิกันติแก่ลูกค้า
6.ดูแล และจัดการคำร้องขอของลูกค้า หรือข้อกังวลในเชิงบวกอย่างมืออาชีพ และส่งต่อปัญหา รวมถึงข้อร้องเรียนไปยัง ผู้จัดการแผนกโปรชอป หรือผู้จัดการที่รับผิดชอบแผนกที่เกี่ยวข้องในทันที
7.ให้ความช่วยเหลือและแจ้งแก่แผนกทรัพยากรบุคคล กรณีลูกค้าประสบอุบัติเหตุ ได้รับความบาดเจ็บ เพื่อช่วยเหลือปฐมพยาบาลเบื้องต้น รวมถึงจำเป็นต้องเข้าร่วมการอบรมปฐมพยาบาลประจำปี

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา

ทักษะภาษาที่ 1 : อังกฤษ