หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ควบคุมให้การรับเรื่องจากลูกค้าและฝ่ายขาย ในสินค้ากลุ่มเครื่องล้างภาชนะ/เครื่องด้านพื้น/เครื่องทำความร้อนประหยัดพลังงาน และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของทางบริษัท ให้ลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหา ภายในมาตรฐานการบริการที่กำหนด และไม่พลาดการติดต่อจากลูกค้า
2. ตรวจสอบการออกเอกสาร / การเก็บข้อมูลการซ่อมบำรุงผ่านโปรแกรม CRM ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน ของข้อมูล
3. ติดตามผลการปฏิบัติงานของช่างให้เข้าบริการตามวัน-เวลาที่กำหนด และรายงานผลการปฏิบัติงานที่เกินระยะเวลาให้ทางแผนก ศรช ทราบ
4. ติดตามผลการแก้ไขข้อร้องเรียนต่างๆที่ได้รับแจ้งจากลูกค้า และสรุปผลให้หัวหน้างานทราบ
5. พัฒนา / ปรับปรุงระบบฐานข้อมูล CRM ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วนอยู่เสมอ
6. สรุปผลการทำงานประจำสัปดาห์ต่อหัวหน้างาน
7. จัดทำรายงานเพื่อนำเสนอผลงานของแผนก
8. ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ในองค์กร

คุณสมบัติผู้สมัคร
เพศไม่จำกัด อายุไม่เกิน 35 ปี ( เพศชายไม่มีภาระทางทหาร)
วุฒิการศึกษา ปวช. ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
มีประสบการณ์ในงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 1 ปี ขึ้นไป
เป็นนักเจรจาต่อรอง มีความยืดหยุ่นสูง ละเอียดรอบครอบ แก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
ทักษะทางด้านการใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรมสำเร็จรูป หรือที่เกี่ยวข้อง
ทักษะภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสารได้
สามารถเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถเรียนรู้ ได้รวดเร็ว และรักในการศึกษาหาความรู้

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย