J202411141367
12
Customer Service Manager
งานประจำ
เขตคลองเตย,
กรุงเทพมหานคร
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
รายได้ตามตกลง
วันที่อัปเดต : 14/11/2024
วันที่ลงประกาศ :14/11/2024
หน้าที่ความรับผิดชอบ
ดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพจัดฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานในทีม
พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย
รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากผู้ป่วยและญาติ
ทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากผู้ป่วย
นำเสนอแนวทางการปรับปรุงบริการตามข้อมูลที่ได้รับ
จัดทำรายงานเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วยและผลการดำเนินงาน
กำหนด KPI สำหรับทีมและติดตามความก้าวหน้า
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
ไม่จำกัดเพศ ปริญญาตรี ทุกสาขา
มีประสบการณ์ด้านการงานบริการลูกค้าไม่น้อยกว่า 5 ปีขึ้นไป
มีทักษะในการสื่อสาร การเจรจา และการประสานงานได้เป็นอย่างดี
อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษได้ในระดับมาตรฐาน
มีความขยัน อดทน เรียนรู้ สามารถทำงานภายใต้ภาวะกดดันได้
มีความรู้หรือมีประสบการณ์ใช้งาน Omni-Channel ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความละเอียด รอบคอบ กระตือรือร้น สนใจรายละเอียดของงานที่ทำ และสามารถทำงานยืดหยุ่นได้ตามที่บริษัทมอบหมาย
หมายเหตุ
- อัตรา : 1 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
สวัสดิการ
- ส่วนลดการทำหัตถการพนักงาน 20 %
- วันพักร้อนขั้นต่ำ 8 วัน
- HBD พนักงานในเดือนเกิด
- โบนัส ปรับเงินเดือน ตามผลประกอบการ
- ค่าคอมมิชชั่น (บางตำแหน่ง)
- เบี้ยขยัน
รูปภาพ
