หน้าที่ความรับผิดชอบ

เป็นผู้รับผิดชอบในการให้บริการและดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพในด้านระบบบริหารจัดการด้านความปลอดภัยและอาคารสถานที่ โดยมุ่งเน้นการตอบสนองต่อความต้องการและคำถามของลูกค้า ให้ข้อมูลที่ตรงประเด็น และรับผิดชอบในการจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาความพึงพอใจและความสุขของลูกค้าในการใช้บริการ

● ทำงานเป็นกะ 5 วันหยุด 2 วัน ไม่ตรงเสาร์ - อาทิตย์ นั่งประจำออฟฟิศและสลับ onsite
อัปเดตและรักษาข้อมูลลูกค้าในระบบฐานข้อมูล
● เรียนรู้และฝึกอบรมเพื่อเข้าใจและปรับปรุงความรู้ในการให้บริการแก่ลูกค้า
● ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าตามความต้องการ
● ติดตามบัญชีลูกค้า ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง โดยบันทึกข้อมูลและรายงานปัญหาที่พบ
● จัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างจริงใจ และตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขทันท่วงที
● รับคำสั่งซื้อและคำนวณค่าใช้จ่ายโดยประมวลผลข้อมูลลูกค้า
● จัดการกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายและข้อกำหนดของบริษัท และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในเรื่องนี้อย่างถูกต้อง
● เก็บบันทึกงานทั้งหมดและส่งต่อไปยังผู้บริหารระดับสูงเพื่อการตรวจสอบและการดำเนินการเพิ่มเติมต่อไป

คุณสมบัติเพิ่มเติม
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องทางเทคนิค
- มีทักษะด้าน SQL, ระบบ Network หรือกล้อง CCTV
- มีความละเอียดรอบคอบ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีทักษะในการแก้ไขปัญหา และ มีทักษะในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
-มีความรู้ด้าน SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 3 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย