หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. รับข้อร้องเรียน ตอบข้อซักถาม และให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า/บริการของบริษัท
2. รับแจ้งซ่อม และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า/บริการของบริษัท กรณีที่เป็นข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่เคยเกิดขึ้นแล้ว
3. ประสานงานส่งเรื่องไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการแก้ไขข้อร้องเรียน
4. ติดตามผลการแก้ไข และแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการให้ลูกค้าทราบ
5. จัดทำรายงานสรุปข้อร้องเรียนที่ได้รับจากลูกค้าประจำวันและประจำสัปดาห์
6. ควบคุม บริหารจัดการ งานก่อสร้าง ในส่วนบริการหลังการขาย
7. ประสานงานนิติบุคคล เพื่ออำนวยความสะดวกและรับทราบปัญหาทั่วไป และจัดทำรายงานประจำสัปดาห์
8. จัดเตรียมและจัดส่งแบบฟอร์มประเมินความพึงพอใจในการบริการหลังการขายแก่ลูกค้า พร้อมรวบรวมและสรุปผล
9. ร่วมกับผู้บังคับบัญชาปรับปรุงมาตรฐานและขั้นตอนการให้บริการลูกค้าโดยพิจารณาจากผลการประเมินความพึงพอใจของการให้บริการหลังการขายที่ได้รับจากลูกค้า
10. จัดเตรียมเอกสารการรับประกันต่างๆ คู่มือการพักอาศัย อุปกรณ์ และกุญแจต่างๆ เพื่อจัดเตรียมส่งมอบกล่องโอนให้แก่ลูกค้า
11. ตรวจตราความเรียบร้อยภายในโครงการ แจ้งปัญหาที่พบเห็น ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบและดำเนินการแก้ไข
12. ดูแล รับผิดชอบการปฏิบัติงานของแม่บ้านและรปภ.ร่วมกับฝ่ายขาย

*คุณสมบัติผู้สมัคร*

เพศชาย อายุ ระหว่าง 27-40 ปี
วุฒิ ปวช. ขึ้นไป สาขา โยธา ก่อสร้าง หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านอสังหาริมทรัพย์ (งานบริการหลังหารขาย) มา 2 ปี ขึ้นไป
มีทักษะการสื่อสารและประสานงานได้ดี
สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีความอดทนในงานที่กดดัน

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย