หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ดูแลลูกค้าปัจจุบัน: รับผิดชอบในการติดตามและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันเป็นประจำทุกวัน เพื่อปรับปรุงกิจกรรมของลูกค้า ความพึงพอใจ และความเต็มใจที่จะร่วมมือกับเราต่อไป
2. กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมาใช้บริการซ้ำ: ผ่านการเยี่ยมเยียนติดตามผล การประเมินความต้องการ และการติดตามอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ การต่ออายุ การเติมเงิน และการรักษาฐานลูกค้า
3. จัดการปัญหาหลังการขาย: ติดตามคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และข้อผิดพลาด จัดการข้อร้องเรียนและปัญหาด้านบริการของลูกค้า ส่งเสริมการปิดปัญหาอย่างทันท่วงทีและฟื้นฟูความสัมพันธ์กับลูกค้า
4. ประสานงานข้ามแผนก: ร่วมมือกับฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายโลจิสติกส์ และทีมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาของลูกค้าและบรรลุผลลัพธ์
5. จัดการข้อมูลพื้นฐาน: รักษาบันทึกการติดตามลูกค้าและข้อมูลพื้นฐาน ติดตามกิจกรรมของลูกค้า การซื้อซ้ำ และอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ สนับสนุนการตรวจสอบรายวันและการบรรลุเป้าหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. วุฒิการศึกษาระดับอนุปริญญาขึ้นไป
2. ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านการขายโดยตรง แต่มีศักยภาพในการสร้างยอดขายผ่านการบริการ
3. มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม มีความเข้าใจด้านการบริการ และความสามารถในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
4. มีทักษะในการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่ง ความรับผิดชอบสูง และมีความสามารถในการติดตามและผลักดันผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
5. สามารถยอมรับเป้าหมายด้านผลการปฏิบัติงาน และเต็มใจที่จะมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน
6. หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม โลจิสติกส์ หรือการบริการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
7. หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลลูกค้า การบริการลูกค้า การสนับสนุนหลังการขาย และการบริหารจัดการลูกค้าปัจจุบัน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย