รับสมัคร After-sales service
เขตราชเทวี, กรุงเทพมหานคร
25,000 - 30,000 บาท / เดือน
งานประจำ
- อัตรา : 1 อัตรา
ถามหรือแสดงความเห็นเกี่ยวกับงานนี้
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. ดูแลลูกค้าปัจจุบัน: รับผิดชอบในการติดตามและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันเป็นประจำทุกวัน เพื่อปรับปรุงกิจกรรมของลูกค้า ความพึงพอใจ และความเต็มใจที่จะร่วมมือกับเราต่อไป2. กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมาใช้บริการซ้ำ: ผ่านการเยี่ยมเยียนติดตามผล การประเมินความต้องการ และการติดตามอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ การต่ออายุ การเติมเงิน และการรักษาฐานลูกค้า
3. จัดการปัญหาหลังการขาย: ติดตามคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และข้อผิดพลาด จัดการข้อร้องเรียนและปัญหาด้านบริการของลูกค้า ส่งเสริมการปิดปัญหาอย่างทันท่วงทีและฟื้นฟูความสัมพันธ์กับลูกค้า
4. ประสานงานข้ามแผนก: ร่วมมือกับฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายโลจิสติกส์ และทีมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาของลูกค้าและบรรลุผลลัพธ์
5. จัดการข้อมูลพื้นฐาน: รักษาบันทึกการติดตามลูกค้าและข้อมูลพื้นฐาน ติดตามกิจกรรมของลูกค้า การซื้อซ้ำ และอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ สนับสนุนการตรวจสอบรายวันและการบรรลุเป้าหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. วุฒิการศึกษาระดับอนุปริญญาขึ้นไป
2. ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านการขายโดยตรง แต่มีศักยภาพในการสร้างยอดขายผ่านการบริการ
3. มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม มีความเข้าใจด้านการบริการ และความสามารถในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
4. มีทักษะในการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่ง ความรับผิดชอบสูง และมีความสามารถในการติดตามและผลักดันผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
5. สามารถยอมรับเป้าหมายด้านผลการปฏิบัติงาน และเต็มใจที่จะมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน
6. หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม โลจิสติกส์ หรือการบริการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
7. หากมีประสบการณ์ด้านการดูแลลูกค้า การบริการลูกค้า การสนับสนุนหลังการขาย และการบริหารจัดการลูกค้าปัจจุบัน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หมายเหตุ
- อัตรา : 1 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
สวัสดิการ
การเดินทาง
บริษัท ชาร์มมิ่งแพนด้า จำกัด
เป็นแพลตฟอร์มบริการที่น่าเชื่อถือของผู้ประกอบการทั่วโลก
พวกเราให้บริการช่วยเหลือผู้ประกอบการขนาดกลาง-เล็กในการสั่งซื้อสินค้าและความต้องการขายสินค้าของลูกค้า
บริษัทชาร์มมิ่งแพนด้า จำกัด ตั้งอยู่ที่กรุงเทพ ประเทศไทยโดยมีศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีและคลังสินค้าอยู่ที่ประเทศจีน ศูนย์เทคโนโลยีของบริษัทมีทีมด้านวิจัยและพัฒนาที่มีประสบการณ์ด้านการให้บริการองค์กรธุรกิจถึง10ปี ในการเลือกสินค้า แนะนำสินค้าแบบใหม่ล่าสุด สินค้าขายดีและข้อมูลสินค้าที่มีฟังก์ชั่นดีๆอีกมากมายผ่านข้อมูลBig Dataจากเว็บไซต์สินค้าทั่วโลก CMpandaยังคิดค้นพัฒนาระบบDWS ระบบWMSอัจฉริยะที่ดูแลระบบการจัดการคลังสินค้าและยังเพิ่มคุณภาพในการให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ CMpandaมีทีมซัพพลายเชนที่มีความเชี่ยวชาญโดยเฉพาะและเจ้าหน้าที่จัดซื้อที่มีประสบการณ์ในการเจรจาลดต้นทุนสั่งซื้อสินค้า เพิ่มคุณภาพในการสั่งซื้อ ในปลายปี 2022นี้CMpandaมีพาร์ทเนอร์กว่า100บริษัทและมีลูกค้าลงทะเบียนใช้งานกว่า30,000ราย ในจำนวนนั้นมี10,000รายเป็นลูกค้าองค์กรธุรกิจ
ในเรื่องของทัศนคติของCMpanda: ทีมงานของบริษัทนั้นกระจายตัวอยู่ที่กรุงเทพ กว่างโจว เซี่ยเหมินซึ่งทีมของพวกเรานั้นเป็นทีมที่มาจากต่างประเทศ แน่นอนว่าบริษัทของเรานั้นเป็นบริษัทข้ามชาติที่มีพนักงานต่างสัญชาติ ต่างศาสนา นิสัย ความถนัดที่ไม่แตกต่างกันมารวมอยู่ด้วยกัน แต่บริษัทเราให้ความเคารพเรื่องความยุติธรรมเที่ยงตรง ความเป็นอิสระ การให้อภัยโดยยึดหลักความยุติธรรมเที่ยงตรงเป็นหลักเกณฑ์ ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกันโดยที่ไม่มีการก่อตั้งกันเป็นกลุ่มเกิดขึ้น บริษัทเราส่งเสริมให้พนักงานพูดคุยกันซึ่งหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นหลักเกณฑ์ของบริษัท ในเรื่องทัศนคติในการใช้คนนั้นเราจะเลือกใช้คนที่มีความสามารถ ส่งเสริมให้พนักงานมีทักษะมีความถนัดในการทำงาน เพื่อให้พนักงานที่โดดเด่นมีความสามารถนี้ได้รับค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ดี
ในเรื่องค่าตอบแทนของCMpanda: บริษัทใช้รูปแบบMPในการให้ค่าตอบแทนเพื่อให้พนักงานได้มีความชัดเจนและมีหนทางในการพัฒนาตนเอง ระดับงานPจะเป็นการพัฒนาทางด้านทักษะเฉพาะทาง โดยตั้งไว้ตั้งแต่P3-P13รวมทั้งหมด11ระดับงาน ตั้งแต่ระดับต้นจนถึงระดับผู้เชี่ยวชาญ ; ระดับงานM จะเป็นระดับการบริหารจัดการ โดยตั้งไว้ตั้งแต่M1ถึงM8รวมทั้งหมด8ระดับงาน ตั้งแต่หัวหน้างานจนถึงประธานบริหาร
ที่อยู่
บริษัท ชาร์มมิ่งแพนด้า จำกัด อาคารพญาไทพลาซ่า ชั้น 11 ห้อง 128/121 ถ.พญาไท แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400
แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี
กรุงเทพมหานคร 10400
เว็บไซต์
รูปภาพ
Job Talk /สอบถามเพิ่มเติม
สอบถามบริษัทเกี่ยวกับข้อสงสัยรึรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนสมัครงาน