หน้าที่ความรับผิดชอบ

รายละเอียดงาน
1. บริหารจัดการงานบริการหลังการขายภายในศูนย์บริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน
2. ควบคุม ดูแลทีมงานช่าง ที่ปรึกษาการบริการ (SA) และพนักงานที่เกี่ยวข้อง
3. วางแผนและพัฒนาคุณภาพงานบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า
4. วิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
5. ควบคุมต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
6. จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน และ KPI ของฝ่ายบริการ
7. ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. เพศชาย / หญิง อายุ 30-45 ปี
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมยานยนต์ / บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ด้านงานบริการหลังการขายรถยนต์ อย่างน้อย 5 ปี (ระดับหัวหน้างานขึ้นไป)
4. หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการ Mercedes-Benz จะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีภาวะผู้นำ บริหารทีมงานได้ดี และมีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม
6. มีความรู้ด้านระบบงานบริการ (After Sales) และมาตรฐานศูนย์บริการ
7. สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมที่เกี่ยวข้องได้ดี

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย