รายละเอียดงาน

เจ้าหน้าที่การตลาดและบริการลูกค้าออนไลน์

1. ดูแลและบริหารจัดการช่องทาง Social Media ของแบรนด์ Solar Gard ทุกแพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, Instagram และ TikTok อย่างเป็นระบบและมืออาชีพ
2. ตอบแชท / คอมเมนต์อย่างรวดเร็ว สุภาพ เเละสอดคล้องภาพลักษณ์แบรนด์
3. ดึงลูกค้าเข้าสู่การสนทนาในแชท (Inbox) และพัฒนา Lead เพื่อสนับสนุนการขาย
4. บริหาร Lead Center (จัดกลุ่มลูกค้า / ติดตาม / ส่งต่อทีมขาย)
5. วิเคราะห์บทสนทนา Insight ลูกค้า เเละเเนวโน้มความต้องการ
6. จัดทำรายงานสัปดาห์รายสัปดาห์ (Lead / Conversion / ปัญหา)
7. รับมือคอนเมนต์ลบ เเละควบคุมภาพลักษณ์แบรนด์
8. ประสานงานทีมขาย เพื่อนัดหมายเเละปิดการขาย
9. เสนอแนวทางพัฒนา Script / วิธีตอบ / โปรโมชั่น
10. บริหารจัดการทีม Online Marketing ให้การทำงานเป็นไปตามแผนที่วางไว้
11. เเละงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม ใช้ภาษาได้สุภาพ เป็นมืออาชีพ และเหมาะสมกับแบรนด์พรีเมี่ยม
2. เข้าใจการทำงานของ Social Media หลายแพลตฟอร์ม และพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์
3. มีไหวพริบในการจัดการสถานการณ์เฉพาะหน้า และคอมเมนต์เชิงลบ
4. มีทักษะด้านการจัดเก็บข้อมูล วิเคราะห์ Lead และสรุปรายงาน
5. มีทักษะในการฟัง เข้าใจความต้องการของลูกค้า และแนะนำสินค้าได้ตรงจุด
6. หากมีประสบการณ์ด้านการแชทขายออนไลน์จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ข้อมูลทั่วไป

รูปแบบงาน : งานประจำ
เงินเดือน : รายได้ตามตกลง
อัตรา : หลายอัตรา
ระยะเวลาทดลองงาน : ไม่มีทดลองงาน
สวัสดิการ :
• วันลาพักร้อนประจำปี : 0

คุณสมบัติที่ต้องการ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

สัญชาติ : รับคนไทย