รายละเอียดงาน

เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพและบริการลูกค้า

1.ตรวจสอบสภาพรถก่อนให้บริการ บันทึกรอย ตำหนิ และสภาพรถอย่างละเอียด
2.ตรวจสอบคุณภาพงานหลังให้บริการ เช่น งานติดฟิล์มกระจก ฟิล์มกันรอย งาน Detailing และบริการอื่น ๆ ให้ได้มาตรฐาน
3.ระบุจุดบกพร่อง และประสานงานให้ทีมงานแก้ไขก่อนส่งมอบ
4.ควบคุมมาตรฐานคุณภาพงานบริการให้เป็นไปตามเกณฑ์บริษัท
5.ดูแลขั้นตอนการส่งมอบรถให้ลูกค้า อธิบายขั้นตอนต่างๆ และตรวจสอบความเรียบร้อยร่วมกับลูกค้า
6.ประสานงานจัดคิวหน้างาน ร่วมกับ Service Advisor และทีมช่าง เพื่อให้งานเป็นไปตามแผน
7.ให้คำแนะนำลูกค้า ตอบข้อสงสัย และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นหน้างาน
8.รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานแก้ไขอย่างเหมาะสม
9.จัดทำรายงานคุณภาพงาน ปัญหาที่พบ และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนางาน
10.งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรี
2. เพศชาย
3. ประสบการณ์ด้านงาน QC รถยนต์ งานบริการลูกค้า หรือบริหารศูนย์บริการอย่างน้อย 3–5 ปี
4. บุคลิกดี มนุษยสัมพันธ์ดี แก้ปัญหาเฉพาะหน้า ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และรักงานบริการ
5. มีความละเอียดรอบคอบสูง
6. สามารถใช้ Computer, Excel และเครื่องมือออนไลน์ได้ดี
7. ขับรถยนต์ได้ และมีใบขับขี่
8. มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง

ข้อมูลทั่วไป

รูปแบบงาน : งานประจำ
เงินเดือน : 20,000 - 25,000 บาท / เดือน
อัตรา : หลายอัตรา
ระยะเวลาทดลองงาน : ไม่มีทดลองงาน
สวัสดิการ :
• วันลาพักร้อนประจำปี : 0

คุณสมบัติที่ต้องการ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

สัญชาติ : รับคนไทย