รายละเอียดงาน

Customer Service Representative ( CSA ) เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า หน้า-หลังบ้าน

หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. บริการลูกค้าให้ข้อมูล อำนวยความสะดวก แก้ปัญหา ให้แก่ลูกค้าทุกช่องทาง
2. ตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการระบุปัญหา เสนอทางออกที่สามารถใช้งานได้ และแจ้งปัญหาที่ยุ่งยากไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น
3. เก็บข้อมูลสถิติลูกค้าทุกช่องทางการขาย ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้า
4 . ตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆให้กับลูกค้าที่สอบถาม
5. ดูแลระบบสมาชิกลูกค้า
6. โทรสอบถามการบริการหลังการขาย (สอบถามการให้บริการ ,ความพึงพอใจ ฯลฯ )
7. ดูข้อมูลการตอบคำถามของ Sale มีการตอบลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่ , มีการแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบหรือไม่ ให้เป็นไปตามนโยบายบริษัทฯ
8. จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. อายุ 20 - 36 ปี
2. ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ ที่มีความถนัดในการให้บริการ ดูแลลูกค้า
3. ละเอียดรอบคอบ ใส่ใจรายละเอียดต่างๆ อย่างครบถ้วน
4. มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา
5. มีไหวพริบสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
6. ต้องผ่านเกณฑ์ทหาร / ผ่านการอบรม รด. หรือยกเว้นการเป็นทหารเท่านั้น
7. มีความชำนาญในใช้โปรแกรม Word, Excel
8. เวลาปฏิบัติงาน 3 กะ ตามที่บริษัทกำหนด เวลา 09:00 - 18:00 น. / 10:00 - 19.00 น. / 11:00 - 20:00

ข้อมูลทั่วไป

รูปแบบงาน : งานประจำ
เงินเดือน : รายได้ตามตกลง
อัตรา : 1 อัตรา
ระยะเวลาทดลองงาน : ไม่มีทดลองงาน
สวัสดิการ :
- ประกันสังคม
- ค่า "คอมมิสชั่น" ( เฉพาะตำแหน่งที่บริษัทกำหนด )
- ค่า "Incentive" ( เฉพาะตำแหน่งที่บริษัทกำหนด )
- ปรับเงินเดือนขึ้น ตามความสามารถ
- ส่วนลดสินค้าและบริการสำหรับรถมอเตอร์ไซค์พนักงาน
- วันหยุดพักผ่อนร้อนประจำปีสูงสุด 10 วัน
 ( ตามอายุงาน )
- วันหยุดนักขัตกฤษ์ 13 วัน ( ตามที่บริษัทกำหนด )
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- สัมมนาไทยและต่างประเทศ
• วันลาพักร้อนประจำปี : 0

คุณสมบัติที่ต้องการ

ระดับการศึกษา : มัธยมศึกษาตอนปลาย
สาขาวิชา : ไม่ระบุวุฒิการศึกษา

อายุ : 20–36 ปี
สัญชาติ : รับคนไทย