รับสมัคร เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Care Officer) - สัญญาจ้าง 7 เดือน
กรุงเทพมหานคร
รายได้ตามตกลง
งานประจำ- อัตรา : 3 อัตรา
ถามหรือแสดงความเห็นเกี่ยวกับงานนี้
รายงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ
รายละเอียดงาน- ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่านการรับสายโทรศัพท์ (Inbound Call), ตอบแชท Line OA, และ ตอบ Email ลูกค้า
- ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน Application, ระบบ GPS ติดตามรถ, กล้องรอบคันรถ, และอุปกรณ์อื่น ๆ ของบริษัท
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง (เช่น IT หรือ ฝ่ายช่างเทคนิค) เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และติดตามสถานะเคสที่ประสานงานจนดำเนินการเสร็จสิ้น จากนั้นแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ
- บันทึกข้อมูลเคส และอัปเดตผลการดำเนินงานลงระบบ
- จัดทำรายงานสรุปเคส เช่น จำนวน Ticket, สถานะเคส, และผลการปิดเคส
- สามารถเริ่มงาน 3 ส.ค. 2569 ได้ (สัญญาจ้าง 7 เดือน เริ่มทำงานเดือน ส.ค. 2569 จนถึงสิ้นเดือน ก.พ. 2570)
- หลังสิ้นสุดสัญญามีโอกาสปรับเป็นพนักงานประจำหากทำผลงานดีและมีตำแหน่งงานว่าง
- ทำงานที่ออฟฟิศ (อาคาร 66 ทาวเวอร์ ติด BTS อุดมสุข)
- ทำงาน จ-ศ 08.30 - 17.30
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ปวช. สาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Service/ Call Center/ Customer Care อย่างน้อย 1-2 ปี
- ทักษะภาษาอังกฤษอยู่ในระดับเบื้องต้น (ใช้เฉพาะการอ่านเมนูระบบของบริษัทและเขียนอีเมล)
- มีใจรักในงานด้านบริการ (Service Mind)
- มีความรู้ด้านการใช้โปรแกรมต่างๆ ขั้นพื้นฐาน เช่น Microsoft Word/ Excel/ Google Map
หมายเหตุ
- อัตรา : 3 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
ทักษะภาษาที่ 1 : อังกฤษ
สวัสดิการ
- ประกันสังคม - ประกันอุบัติเหตุ - ประกันชีวิต - ประกันสุขภาพ - ลาพักร้อน 15 วัน/ปี - ค่าทันตกรรม - ค่าคลอดบุตร - ค่าฌาปนกิจ - กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ - คอมมิชชั่น (บางตำแหน่ง) - ค่าเสื่อมรถยนต์ + ค่าน้ำมัน (บางตำแหน่ง) - เบี้ยเลี้ยงต่างจังหวัด (บางตำแหน่ง)การเดินทาง
บริษัท คาร์แทรค เทคโนโลยี (ไทยแลนด์) จำกัด
Cartrack เป็นบริษัทชั้นนำด้านระบบบริหารและติดตามพิกัดยานพาหนะระดับโลก (Fleet management / GPS Tracking) ใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ GSM ในการสื่อสาร รวมถึงการติดตามยานพาหนะที่ถูกขโมย ด้วยเทคโนโลยี GPS ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ (Eco-System) ครบวงจร และได้ให้บริการแล้วกว่า 2,675,000 คัน ทั่วโลก
ปัจจุบัน Cartrack มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในประเทศแอฟริกาใต้ และขยายสาขาไปทั่วโลก รวมถึงในประเทศไทย
จุดเด่นและบริการหลักๆ ของบริษัท ได้แก่
1. ระบบติดตามยานพาหนะ (GPS Tracking)
- ใช้สำหรับการระบุตำแหน่งรถแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
- มีระบบแจ้งเตือนเมื่อรถเคลื่อนที่ออกจากขอบเขตที่กำหนด (Geofencing)
2. การบริหารจัดการกลุ่มรถ (Fleet Management)
- ระบบวิเคราะห์พฤติกรรมการขับขี่: ตรวจสอบการเบรกกะทันหัน การเหยียบคันเร่งรุนแรง หรือการจอดแช่เครื่องยนต์ (Idling) เพื่อช่วยลดการสิ้นเปลืองน้ำมันและอุบัติเหตุ
- ระบบรายงานสรุป: มีระบบรายงานประวัติการใช้รถ การคำนวณระยะทาง และค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อให้องค์กรบริหารต้นทุนได้ดีขึ้น
3. ระบบรักษาความปลอดภัยและกู้คืนรถยนต์
- มีบริการประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อติดตามรถกรณีที่ถูกโจรกรรม โดยมีทีมงาน Operation Center คอยสนับสนุนและประสานงานตลอดเวลา
4. โซลูชันเฉพาะทาง
- Smart Fleet: ระบบมีการใช้ AI และกล้องหน้ารถมาช่วยตรวจสอบความเหนื่อยล้าของคนขับ
- การจัดการงานขนส่ง: ช่วยวางแผนเส้นทางและติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า
Cartrack เริ่มขยายธุรกิจไปต่างประเทศตั้งแต่ปี 2007 และเติบโตอย่างต่อเนื่องในหลายภูมิภาคทั่วโลก ทั้งในยุโรป อเมริกา และเอเชีย ในปี 2016 Cartrack ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Johannesburg (JSE) และในปี 2021 ได้อยู่ภายใต้บริษัทแม่ Karooooo Ltd
ปัจจุบัน Cartrack ให้บริการในมากกว่า 20 ประเทศทั่วโลก และมีผู้ใช้งานรวมถึงยานพาหนะที่อยู่ในระบบจำนวนมาก จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ บริษัทได้พัฒนาเป็นองค์กรเทคโนโลยีระดับสากลที่ให้บริการด้านการติดตามและบริหารจัดการยานพาหนะอย่างครบวงจร
เรามีจุดมุ่งหมายให้บริการสิ่งที่ดีที่สุดกับลูกค้า ด้วยการจัดหาทางเลือกที่หลากหลาย กอปรกับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ และด้วยความมุ่งหวังจะเป็นผู้นำในภูมิภาคนี้ในอนาคตอันใกล้ เรากำลังสรรหาสมาชิกใหม่ที่มีความกระตือรือร้น เพื่อเติบโตไปพร้อมกับเรา
ที่อยู่
บริษัท คาร์แทรค เทคโนโลยี (ไทยแลนด์) จำกัด 2556 อาคาร 66 ทาวเวอร์ ห้องเลขที่ 602-607 ชั้น 6 ถนนสุขุมวิท แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260
แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา
10260
เว็บไซต์
รูปภาพ
Job Talk /สอบถามเพิ่มเติม
สอบถามบริษัทเกี่ยวกับข้อสงสัยรึรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนสมัครงาน
Facebook
LINE