หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.บริหารและควบคุมทีมเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ 10 คน ให้ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมาย
2.วางแผนกลยุทธ์การติดตามหนี้ในแต่ละ Bucket
3.จัดสรรและกระจายพอร์ตลูกหนี้ให้เหมาะสมกับทีม พร้อมกำหนด Script และแนวทางการสื่อสาร
4.ติดตาม KPI รายวัน/รายสัปดาห์ และรายงานผลต่อผู้บริหาร
5.ประสานงานกับทีมกฎหมายในกรณีส่งฟ้อง หรือดำเนินคดี
6.พัฒนาและฝึกอบรมพนักงานในทีมให้มีทักษะการเจรจาและติดตามหนี้
7.ควบคุมคุณภาพการโทร (QA Monitoring) และให้ Feedback แก่ทีม
8.ประสานงานกับทีมสินเชื่อ ระบบ และ IT เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน

คุณสมบัติจำเป็น
✓ประสบการณ์ด้านติดตามหนี้ / Collection อย่างน้อย 3 ปี และมีประสบการณ์ระดับหัวหน้าทีมอย่างน้อย 1 ปี
✓มีความเข้าใจในธุรกิจสินเชื่อโทรศัพท์มือถือ / เช่าซื้อ / Hire Purchase
✓มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการโน้มน้าวใจที่ดีเยี่ยม
✓สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและใช้งาน Excel / รายงาน Collection Dashboard ได้
✓มีความสามารถในการบริหารจัดการคนและทำงานภายใต้ Pressure

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย