หน้าที่ความรับผิดชอบ

รายละเอียดงาน

การสนับสนุนด้านบริการลูกค้า
- สามารถตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านทางอีเมล แชท และโทรศัพท์ รวมถึงสามารถจัดการปัญหาข้อร้องเรียนต่างๆ จนได้ข้อยุติ
- มีความมั่นใจและยินดีในการโทรติดต่อ-รับสาย เพื่อให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์
- มีใจรักงานบริการ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
การสนับสนุนด้านเว็ปไซต์
- สามารถเสนอแนะฟีเจอร์ใหม่ๆ หรือแนวทางการปรับปรุงเว็บไซต์ รวมถึงการปรับเปลี่ยนดีไซน์เว็ปไซต์ จะถือเป็นข้อได้เปรียบ ในการพิจารณาเป็นพิเศษ

ผู้สมัครจะทำงานร่วมกับทีม System, ทีม Marketing และหน่วยงานต่าง ๆ ภายในองค์กร เพื่อผลักดันโครงการพัฒนาเว็บไซต์ ดำเนินการทดสอบระบบและ UAT ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยกระดับคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของผู้ใช้งาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ
• ดูแลและสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของเว็บไซต์ของบริษัท
• ดำเนินงานด้านแอดมินเว็บไซต์ เช่น การจัดการสมาชิก การจัดการประกาศ และการจัดการเนื้อหา
• ด้านการสนับสนุนลูกค้า ให้บริการลูกค้า ตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านทางอีเมล แชท และโทรศัพท์ รวมถึงสามารถจัดการปัญหาข้อร้องเรียนต่างๆ จนได้ข้อยุติ
• มีความมั่นใจและยินดีในการโทรติดต่อ-รับสาย เพื่อให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์
• ติดตามและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้งาน
• ค้นหาและเสนอแนวทางปรับปรุงเว็บไซต์และบริการเพื่อเพิ่มยอดขายหรือจำนวนผู้ใช้งาน
• ประสานงานและสนับสนุนโครงการปรับปรุงเว็บไซต์
• ดำเนินการทดสอบระบบและ User Acceptance Testing (UAT)
• รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้งาน
• ประสานงานกับทีม System ทีม Marketing และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ประเมินผลลัพธ์ของการปรับปรุงและจัดทำรายงาน
• จัดทำสื่อการนำเสนอและนำเสนอข้อเสนอแนะต่อผู้บริหาร
• สนับสนุนงานด้านการดำเนินงานเว็บไซต์ตามที่ได้รับมอบหมาย

*********************************************************************
สถานที่ปฏิบัติงานจริง : (ปลายเดือนตุลาคม 2569)
อาคาร ปรีชา คอมเพล็กซ์
เลขที่ 48 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า: อยู่ใกล้กับ MRT สุทธิสาร มากที่สุด

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย

ทักษะภาษาที่ 1 : ภาษาไทย
ทักษะภาษาที่ 2 : อังกฤษ