รายละเอียดงาน

เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้า

1. รับสายและประสานงานส่งต่อสายไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วตามมาตรฐานที่กำหนด
2. ให้ข้อมูลพื้นฐานกับผู้ที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ หรือทาง Social Media ได้ถูกต้องครบถ้วน หากผู้ติดต่อต้องการข้อมูลเฉพาะหรือข้อมูลเชิงลึก สามารถส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
3. รับเรื่องร้องเรียน แนะนำ ชมเชย ผ่านทางโทรศัพท์หรือทาง Social Media ส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กำหนด และสรุปสถิติร้องเรียน แนะนำ ชมเชย แยกตามประเภท เพื่อส่งผู้บังคับบัญชา
4. โทรต้อนรับลูกค้าใหม่เพื่อต้อนรับและนำเสนอโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่
5. โทรสอบถามความพึงพอใจกับลูกค้าที่ใช้บริการแล้ว
6. โทรเยี่ยมลูกค้าและแจ้งสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าทั่วไป
7. งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

- หยุดประจำสัปดาห์และวันหยุดพิเศษรวมสัปดาห์ละ 2 วัน วันหยุดวันลาอื่นเป็นไปตามกฎหมายกำหนด
- เวลาทำงาน (ตามกะการทำงาน 08.30 / 09.00 / 10.00 น.)
- มีประสบการณ์ตามสายงาน งาน Call Center หรือแอดมินดูแล Social Media 1 ปีขึ้นไป
- รับพิจารณาเฉพาะใบสมัครที่มีรูปถ่าย ประวัติส่วนตัว ประวัติการศึกษา และประวัติการทำงานครบถ้วนเท่านั้น

คุณสมบัติจำเป็น
✓มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีทักษะการสื่อสารที่ดี ชอบงานบริการ และงานประสานงาน
✓สามารถทำงานแบบ Multitasking (ทำงานหลายๆ อย่างในเวลาเดียวกันได้)
✓สื่อสารภาษาอังกฤษได้
✓มีทัศนคติที่ดีต่องานและชีวิตส่วนตัว มีความเป็นผู้นำ มนุษยสัมพันธ์ดี ยืดหยุ่นในการทำงาน ชอบการพัฒนาต
✓หากมีประสบการณ์ตามสายงาน งานแอดมินแอพพลิเคชั่นหรืองานออนไลน์มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ

ข้อมูลทั่วไป

รูปแบบงาน : งานประจำ
เงินเดือน : รายได้ตามตกลง
อัตรา : 1 อัตรา
ระยะเวลาทดลองงาน : ไม่มีทดลองงาน
สวัสดิการ :
• วันลาพักร้อนประจำปี : 0

คุณสมบัติที่ต้องการ

ระดับการศึกษา : ประถมศึกษา

สัญชาติ : รับคนไทย