Control, oversee, and follow up daily assignments of the department to follow the work process targeted
Communicate with agents to provide essential information (product & knowledge)
Guideline & recommend work process and resolve the problem for smoothly working
Evaluate, control, and oversee the performance of the agents • Control & manage overall agent performance
Research, follow-up, and develop new knowledge to develop working processes for more efficiency

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

Minimum 3 years experience with a Supervisor or Team Leader
Experienced or knowledged in team management
Skilled in coaching, feedback, and recommendation
Skilled in effective communication and product & knowledge explanation
Provided leadership skill Ability to resolve customer problems
Knowledged in using Microsoft Office i.e. Word, Excel, and PowerPoint

• ตรวจสอบ การให้บริการของ Customer Service Agent (CSA) ตามเงื่อนไขที่กำหนด และประเมินผลเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้
• บันทึกผลการประเมินและ ผลการปรับปรุง ลงในระบบงาน ให้ครบถ้วน ตามขั้นตอนปฏิบัติงาน
• แจ้งผลการการปรับปรุง (Feedback) แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้ร่วมกัน
• ประเมินความพร้อมของ Customer Service Agent (CSA) ก่อนการปฏิบัติงานจริง พร้อมทั้งสรุปผลประเมินให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับ Call Center operation เพื่อหาแนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
• ร่วมดำเนินการทำ call calibration กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

• มีประสบการณ์ทางด้าน Call Center หรือ QA ไม่น้อยกว่า 1 ปี
• มีความรู้เรื่องการทำ Coaching / Feedback, ความรู้เรื่องการบริหารจัดการคุณภาพงานบริการ และความรู้เบื้องต้นเรื่องการบริหารงาน Call Center
• มีความรู้ทางด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเดอร์ เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น
• มีความรู้ความเข้าใจในข้อมูล กระบวนการทำงาน ที่ทำการตรวจสอบในแต่ละโครงการที่รับผิดชอบ
• มีความรู้เรื่องของวางแผน และ บริหารการทำงาน
• มีบุคลิกภาพดี มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีความน่าเชื่อถือ มีความยุติธรรม กล้าคิดกล้าแสดงออก, กล้านำเสนอ, มั่นใจ มีเหตุผล ยืดหยุ่น และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ

รับสายลูกค้าโทรสั่งอาหาร

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

เพศชาย - หญิง อายุระหว่าง 18-45 ปี
วุฒิการศึกษา ตั้งแต่ ม.3 ขึ้นไป (ทุกสาขา)
พิมพ์คอมฯได้ และ สื่อสารชัดเจน
ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

ทำงานได้ขั้นต่ำ 4ชม./วัน (เลือกวันและเวลาได้)
Full Time 13,200บาท/เดือน
Part time 50-60บาท/ชม.

รายละเอียดงาน
✅ : รับโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูลต่างๆ ของทางธนาคาร ด้านบัตรเครดิต สินเชื่อบัตรกดเงินสด หรือตามที่ธนาคารมอบหมาย
✅ : รับเรื่องร้องเรียนการให้บริการและประสานงานด้านต่างๆให้กับลูกค้า
❌ไม่เกี่ยวกับงานขาย ❌ไม่เกี่ยวกับงานโทรออก

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

✅ อายุ 22-35 ปี
✅ วุฒิปริญญาตรี **ยินดีรับพิจารณาน้องๆจบใหม่ ทุกสาขา**
✅ สามารถสื่อสารชัดเจน และ สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี
✅ ยินดีรับพิจารณาน้องๆจบใหม่ หรือผู้ที่ยังไม่มีประสบการณ์
✅ ปฏิบัติงาน สำนักงานสาขา สามแยกไฟฉาย (ใกล้ MRT ไฟฉาย )

ติตต่อสอบถาม
โทร (HR เดียร์) : 0961079704
Facebook page : TruetouchhrCenter
Line@ : @truetouchhr

นำเสนอขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า
หากลลุ่มลูกค้าใหม่ตลอดเวลา
ทำใบเสนอราคา
ประสานงานเรื่องการจัดส่งสินค้าของลูกค้า
ติดตามทวงถามการชำระเงินจากลูกค้า
บันทึก และติดตาม ลูกค้า เพื่อสร้างยอดขาย
เดินทางไปพบลูกค้า เจรจาต่อรองเพื่อปิดการขาย

คุณสมบัติเพิ่มเติม
หากมีประสบการณ์ด้านการขายเครื่องใช้ไฟฟ้า (จะพิจรณาเป็นพิเศษ)
สามารถทำงานเป็นทีมได้
ออกต่างจังหวัดได้
มีรถยนต์ส่วนตัว
มีความขยัน อดทน ทนแรงกดดันได้ดี มีความรับผิดชอบ
สามารถใช้โปรแกรม microsoft office ได้เป็นอย่างดี