รายละเอียดงาน
✅ : รับโทรศัพท์ลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูลต่างๆ ของทางธนาคาร ด้านบัตรเครดิต สินเชื่อบัตรกดเงินสด หรือตามที่ธนาคารมอบหมาย
✅ : รับเรื่องร้องเรียนการให้บริการและประสานงานด้านต่างๆให้กับลูกค้า
❌ไม่เกี่ยวกับงานขาย ❌ไม่เกี่ยวกับงานโทรออก

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

✅ อายุ 22-35 ปี
✅ วุฒิปริญญาตรี **ยินดีรับพิจารณาน้องๆจบใหม่ ทุกสาขา**
✅ สามารถสื่อสารชัดเจน และ สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี
✅ ยินดีรับพิจารณาน้องๆจบใหม่ หรือผู้ที่ยังไม่มีประสบการณ์
✅ ปฏิบัติงาน สำนักงานสาขา สามแยกไฟฉาย (ใกล้ MRT ไฟฉาย )

ติตต่อสอบถาม
โทร (HR เดียร์) : 0961079704
Facebook page : TruetouchhrCenter
Line@ : @truetouchhr

• ทำหน้าที่ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบ ประเมินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• รับสายเรียกเข้าเพื่อตอบคำถามจากลูกค้าและโรงพยาบาล
• โทรออกและส่งอีเมลถึงลูกค้าและโรงพยาบาลเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และการร้องเรียน
• ประสานงานงานที่จำเป็นทั้งหมดระหว่างลูกค้า โรงพยาบาล และบริษัทประกันภัยบุคคลที่สาม
• การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการทบทวนประสิทธิภาพ การฝึกสอน และการฝึกอบรม
• รับข้อเสนอแนะและแนวทางสำหรับการปรับปรุงการให้บริการ
• ปฏิบัติตามบัญชีรายชื่อและการกำหนดเวลาเพื่อสนับสนุนข้อกำหนดทางธุรกิจ
• งานอื่นๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
• ไม่เกี่ยวกับงานขาย

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

• เพศชาย / หญิง อายุไม่เกิน 35 ปี
• วุฒิปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีทักษะสามารถใช้ Computer , พิมพ์ดีดได้ในระดับดี ทั้งภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ
• ไม่ต้องมีประสบการณ์
• มีทักษะด้านการเจรจาต่อรอง และการสื่อสาร
• มีทักษะการใช้โปรแกรม Microsoft Office Word , Excel ในระดับดี
• สามารถใช้เครื่องมืออุปกรณ์สำนักงานได้ เช่น เครื่องถ่ายเอกสาร Fax Scan
• มีไหวพริบแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สมัครได้ด้วยตนเองที่ Truetouch HR
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม : Truetouch HR : พี่พลอย 082-620-0711

Control, oversee, and follow up daily assignments of the department to follow the work process targeted
Communicate with agents to provide essential information (product & knowledge)
Guideline & recommend work process and resolve the problem for smoothly working
Evaluate, control, and oversee the performance of the agents • Control & manage overall agent performance
Research, follow-up, and develop new knowledge to develop working processes for more efficiency

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

Minimum 3 years experience with a Supervisor or Team Leader
Experienced or knowledged in team management
Skilled in coaching, feedback, and recommendation
Skilled in effective communication and product & knowledge explanation
Provided leadership skill Ability to resolve customer problems
Knowledged in using Microsoft Office i.e. Word, Excel, and PowerPoint

• ตรวจสอบ การให้บริการของ Customer Service Agent (CSA) ตามเงื่อนไขที่กำหนด และประเมินผลเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้
• บันทึกผลการประเมินและ ผลการปรับปรุง ลงในระบบงาน ให้ครบถ้วน ตามขั้นตอนปฏิบัติงาน
• แจ้งผลการการปรับปรุง (Feedback) แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้ร่วมกัน
• ประเมินความพร้อมของ Customer Service Agent (CSA) ก่อนการปฏิบัติงานจริง พร้อมทั้งสรุปผลประเมินให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับ Call Center operation เพื่อหาแนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
• ร่วมดำเนินการทำ call calibration กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

• มีประสบการณ์ทางด้าน Call Center หรือ QA ไม่น้อยกว่า 1 ปี
• มีความรู้เรื่องการทำ Coaching / Feedback, ความรู้เรื่องการบริหารจัดการคุณภาพงานบริการ และความรู้เบื้องต้นเรื่องการบริหารงาน Call Center
• มีความรู้ทางด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเดอร์ เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น
• มีความรู้ความเข้าใจในข้อมูล กระบวนการทำงาน ที่ทำการตรวจสอบในแต่ละโครงการที่รับผิดชอบ
• มีความรู้เรื่องของวางแผน และ บริหารการทำงาน
• มีบุคลิกภาพดี มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีความน่าเชื่อถือ มีความยุติธรรม กล้าคิดกล้าแสดงออก, กล้านำเสนอ, มั่นใจ มีเหตุผล ยืดหยุ่น และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ

- ให้บริการข้อมูลด้านการจองตั๋วเที่ยวบิน การสำรองที่นั่ง เปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทาง การrefund และการรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ

**สนใจติดต่อ พี่แททHR 095-194-1002 หรือแอดไลน์ @truetouchhr ระบุติดต่อพี่แททHR + ชื่อ นามสกุลและเบอร์ติดต่อ หรือแนบ Resume ได้เลยค่ะ

***สมัครและสัมภาษณ์ออนไลน์ ทราบผลทันทีภายใน 1-2 วัน

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

- วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ทุกสาขา**
- ชาย/หญิง อายุ : 22-37 ปี
- มีใจรักงานบริการและมีทักษะด้านการสื่อสาร
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (เป็นกะ สลับวันหยุด)
- ปฏิบัติงานประจำสำนักงาน ตึกการบินไทย ถ.วิภาวดีรังสิต เขตจตุจักร