6
ผู้จัดการศูนย์บริการ Branch Manager ประจำศูนย์บริการ SAMSUNG สาขา MBK
1. วางแผนทางด้านการบริหารศูนย์บริการร่วมกับทางบริษัทฯ เกี่ยวกับงานให้บริการซ่อมโทรศัพท์มือถือ และแท็ปเล็ต
2.วางแผนการปฏิบัติงาน ให้คำชี้แนะแนวทางในการทำงานและประเมินผลการทำงานของพนักงานในสาขาให้เป็นไปตาม KPI ที่บริษัทฯ กำหนด
3. รับผิดชอบวางแผนการทำงานของทีมภายศูนย์บริการให้เป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
4. วางแผนงานด้านการบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
5. มีประสบการณ์ในด้านงานซ่อมเครื่องใช้อุปกรณ์อิเลกทรอนิกส์ ,แนะนำและให้ข้อมูลในเรื่องงานซ่อมเบื้องต้นได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
6.มีทักษะและความสามารถในการใช้ Microsoft office ,Word ,Excel
7. มีบุคลิกภาพดี และมีความขยัน อดทน ซื่อสัตย์และมีความรับผิดชอบสูง
8. มีทักษะในการสื่อสาร พูดจาโน้มน้าว เจรจาต่อรอง และถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารได้เป็นอย่างดี 9. สื่อสารภาษาอังกฤษทั้งฟัง พูด อ่านและเขียนได้
9. สรุป Report การทำงานเป็นรายสัปดาห์, รายเดือน, P&L ของศูนย์บริการส่งผู้บริหาร
คุณสมบัติเพิ่มเติม
รู้จักธุรกิจ Aftersales Service เป็นอย่างดีเกี่ยวกับงานซ่อมโทรศัพท์มือถือ และแท็ปเล็ต
สามารถทำงานเป็นทีมได้ มีความสามารถพัฒนาทีมงานให้ประสบความสำเร็จได้
มีความเป็นผู้นำ มีทักษะการเจรจาต่อรองได้ดี
มีความยืดหยุ่น สามารถทนรับแรงกดดันสูงได้
10
ผู้จัดการศูนย์บริการ JBU ศูนย์บริการซ่อมมือถือ
วางแผนการทำงานของทีม ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันกับองค์กร สามารถบรรลุเป้าหมายเพื่อประสิทธิผลและประสิทธิภาพตาม KPI
ควบคุมดูแลงานด้านการให้บริการลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้า รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้า
ควบคุมดูแลมาตรฐานการซ่อมสินค้าของลูกค้าภายในศูนย์บริการ เคยมีประสบการงาน Aftersales Service มาก่อน
ดูแลการตอบข้อซักถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงาน ช่วยเหลือและแก้ปัญหา และข้อร้องเรียนอื่นๆ
มีบุคลิกภาพดี มีทักษะความเป็นผู้นำ ดูแลลูกน้องให้ทำงานตามเป้าหมายได้
คุณสมบัติเพิ่มเติม
จบ. ปริญญาตรี ทุกสาขา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีทัศนะคติที่ดี มุ่งมั่น อดทน สนใจเรียนรู้ในสิ่งใหม่ ๆ
มีบุคลิกดี มีภาวะความเป็นผู้นำ มีความอดทนรับแรงกดดันสูงได้
เคยมีประสบการณ์ในงาน Aftersales Service มือถือมาจะพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะความเชี่ยวชาญทางด้านระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ MS Office และโปรแกรมสำเร็จรูปเมนูภาษาอังกฤษ
12
ช่างซ่อมอิเล็กทรอนิกส์ Technician ศรีนครินทร์ซอย24
1. สามารถเรียนรู้งานซ่อมอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มเติมได้
2. สามารถซ่อมงานให้ได้ตามมาตรฐานที่ลูกค้าต้องการ
3. สามารถให้คำปรึกษาแนะนำงานซ่อม และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่ใช้บริการได้เป็นอย่างดี
5. สามารถติดต่อประสานงานกับหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อให้งานสำเร็จตามมาตรฐานการให้บริการได้
คุณสมบัติเพิ่มเติม
มีความขยัน อดทน ชอบการเรียนรู้ และเข้าใจงานบริการ
มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้
ยืดหยุ่น มีความรับผิดชอบงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
11
ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์บริการ SAMSUNG สาขา MBK ชั้น5
ดูแลรับผิดชอบต่อความพึงพอใจของลูกค้า และรักษาระดับการบริการลูกค้าให้อยู่ในระดับที่สูงตามที่บริษัทฯ กำหนดไว้
ริเริ่มและแนะนำมาตรการทั้งหมดเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ได้ตามมาตรฐานบริการที่บริษัทฯ กำหนด
มีภาวะความเป็นผู้นำ และมีประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการทีม รวมถึงสามารถวางแผนงานได้ดี
มีทักษะเกี่ยวกับงานหรือมีประสบกาณ์ในการทำงานเกี่ยวกับศูนย์บริการซ่อมมือถือจะพิจารณาเป็นพิเศษ
บริหารกำลังพลให้บริการในสาขาให้ได้ตามตาราง working plan ของสาขา ดูแลจัดวันหยุด วันลา ของพนักงานในสาขา
สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี รวมถึงมีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี (ลูกค้า-พนักงาน)
สรุป Report การทำงานเป็นรายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน รวมถึงบริหาร Profit & Loss ของศูนย์บริหารนำเสนอต่อผู้บริหารได้
คุณสมบัติเพิ่มเติม
จบ ปวส. - ปริญญาตรี ทุกสาขา และโปรแกรมสำเร็จรูปเมนูภาษาอังกฤษได้ 2.มีความขยัด อดทน สามารถทดรับแรงกดดันได้ 3.เข้าใจการทำงานเป็นทีม มีใจรักในงานบริการ 4.สื่อสารชัดเจน มีภาวะเป็นผู้นำ
จบการศึกษาระดับ ม.6 - ปริญญาตรี ทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีทักษะการใช้งาน MS Office Worl, Excel, Power Point และโปรแกรมสำเร็จรูปที่มีเมนูภาษาอังกฤษได้
มีทักษะการเจรจาต่อรองสามารถบริหาร case complain ได้เป็นอย่างดี
14
ช่างซ่อมปริ้นเตอร์ Onsite Service พื้นที่จังหวัดชลบุรี และภาคตะวันออก
ให้บริการงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าตามบ้านลูกค้า Onsite Service เขตพื้นที่จังหวัดชลบุรี และภาคตะวันออก
วางแผนงานซ่อมให้ได้มาตรฐานงานบริการตามที่บริษัท กำหนด และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
มีทักษะเกี่ยวกับงาน หรือมีประสบการณ์ในการทำงานที่เกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ
ปิดงานสรุปงานซ่อมเป็นรายวัน และส่งเคียร์รายการอะไหล่คงเหลือให้ครบตามจำนวนจริง
มีบุคลิกภาพดี มีทักษะการเจรจา สามารถให้คำปรึกษาพูดคุยกับลูกค้าได้
คุณสมบัติเพิ่มเติม
ไม่จำกัดวุฒิการศึกษา
มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์
มีใจรักงานบริการ สามารถเดินทาง onsite service เขตพื้นที่ภาคตะวันออกได้
มีทักษะการสื่อสารดี สามารถพูดสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้
สามารถเดินทางมาพักที่สำนักงานใหญ่ กทม. เพื่ออบรมงานซ่อมได้ ( ระยะเวลา 1 เดือน)
