- บริหารควบคุมและจัดการ กระบวนการการวางแผน ภาพรวมการให้บริการของศูนย์บริการให้ได้มาตรฐานตาม KPI ของบริษัทฯ
- ตรวจสอบและประสานกระบวนการโดยให้ข้อมูลทุกส่วนคล้องกัน เพื่อให้ทุกฝ่ายปฏิบัติงานได้ถูกต้องตรงตามวัตถุประสงค์
- ดูแลและบริหารค่าใช้จ่ายภายในสาขาเพื่อให้เหมาะสมกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของสาขา และทำกำไรตามเป้าหมายที่กำหนด
- จัดทำนำส่งเอกสารรายงานประจำวัน ประจำเดือน และข้อมูล report ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
- บริหารบุคลากรทุกตำแหน่งภายในศูนย์บริการให้ทำงานตาม KPI ที่บริษัทฯ กำหนดไว้
- ดูแลความเรียบร้อยภายในศูนย์บริการ

คุณสมบัติเพิ่มเติม
-สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
-มีความรู้เบื้องต้นทางด้านงานบริการหลังการขาย
-มีทักษะในการสื่อสาร รักงานบริการ บุคลิกดี สามารถทำงานเป็นทีม
-มีทักษะในการแก้ไขปัญหา
-ทักษะความเชี่ยวชาญทางด้านระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์

** ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr และนัดสัมภาษณ์ที่บริษัทฯ เท่านั้น **
ตรวจสอบการเข้า – ออกงานของพนักงานผู้ให้บริการในแต่ละวัน
ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการ ให้เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด
ให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขสถานการณ์เบื้องต้น ในกรณีที่เกิดปัญหา หากเป็นกรณีร้ายแรง รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบทันที
ตรวจสอบความถูกต้องในการบันทึกข้อมูลลูกค้าของพนักงานให้บริการ
ดูแลและสอดส่องอุปกรณ์ใช้งานต่าง ๆ รวมทั้งระบบการให้บริการ ให้อยู่ในสภาพพร้อมงานอยู่เสมอ หากไม่สามารถแก้ไขได้เอง แจ้งให้ฝ่ายงานอื่นที่เกี่ยวข้องต่อไป
กระตุ้นและผลักดันให้พนักงานให้บริการ ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
จัดทำรายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องส่งให้กับหัวหน้างาน เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
กรณีที่สายเต็ม เปิดสายช่วยสนับสนุนการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าตามโครงการที่ได้รับมอบหมาย ด้วยการตอบคำถาม บริหารจัดการ และประสานงาน โดยอาศัยทักษะด้านภาษาที่หลากหลายตามลักษณะของแต่ละโครงการในการสื่อสารด้วยการพูดคุยและทางข้อความ
งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ร่วมบริหารจัดการและดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั้งหมดของบริษัทฯ
ออกแบบ ดูแล และพัฒนาระบบ Infrastructure ให้เป็นไปตามนโยบายของผู้บริหาร เช่น Server, Storage, Firewall, Telephone Analog และ IP Phone
วิเคราะห์ ช่วยเหลือ และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ผู้ใช้งาน เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างเป็นปกติและมีประสิทธิภาพ
งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
** ต้องมีความรู้ความสามารถหรือเคยปฏิบัติงานในตำแหน่ง Programmer/Developer โดยใช้ภาษาในการพัฒนาดังต่อไปนี้ VB, C#, ASP.NET, MVC, Java, AngularJS, NodeJS, PHP, Objective-C **

** ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr เท่านั้น **
Customer Lifestyle Ambassador (CLA), a highly professional service oriented position who have the ability to work directly with our top-tier valuable customers, engage and assist them by providing solutions, information, arrangement for their personal lifestyle wishes via phone, chat, or email conversation (voice and non-voice).
Responsibilities: • Provide quality in depth customer service. • Understanding customer's needs and provide them with personalized solutions. • Complete customer requested. • Ensure to achieve customer satisfaction at all times.
ทำหน้าที่บริหารจัดการและประสานงานเพื่อให้ความช่วยเหลือต่าง ๆ แก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยต้องอาศัยทักษะด้านภาษาอังกฤษในการสื่อสารด้วยการพูดคุยและทางข้อความ อีกทั้งใช้ทักษะการหาข้อมูลตามช่องทางต่าง ๆ ในการหาคำตอบและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกและตรงตามความต้องการของลูกค้า ด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดีเยี่ยม
*ไม่ใช่งานขายสินค้า ขายประกัน ติดตามทวงหนี้ หรือ telesales*
โครงสร้างรายได้ = ฐานเงินเดือนสูงสุด 20,000 บาท + incentive (รายได้รวม 20,000 บาทขึ้นไป)
ช่วงฝึกอบรม 6 สัปดาห์ ได้รับค่าเบี้ยเลี้ยงเป็นรายวัน รวมต่อเดือน 15,000 บาทขึ้นไป (ตามทักษะด้านภาษาของแต่ละบุคคล)
ตำแหน่งนี้เป็นงานบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง จึงมีการทำงานเป็นกะ 5 วัน หยุด 2 วัน แบบกะกลางวันและกะกลางคืน หมุนเวียนกะและวันหยุดตามตารางงานที่กำหนด

fcc is the tech-based firm specializing in customizing CRM & CEM technology solutions and providing OMNI-CHANNEL customer service centre to key customers of our corporate clients, considered major players in their categories. We build reliable seamless technology platforms for service excellence varying from CX tech solutions, BPO, Lifestyle & Roadside Assistance, and Reward & Privilege Program. With the solid road to IPO, fcc seeks the potentials to join an exciting ride to extensively expand our business and manage relationship with our key clients together.
Why wait! Come and experience our exciting journey where you can learn, grow, and have fun with.
Let’s challenge yourself in the world of beyond expectation Customer Experience, CRM, Tech Optimization, and Customer Service Areas. Perform in results-based environment and experience the chance to work with client's top managements.
There are 2 key roles to deliver; Strategic solution design • Provide consultation to corporate strategy, marketing, CRM/CEM and Customer touchpoints and also align such strategy with IT solutions. • Design and develop workflow / customer experience journey which are empowered IT solutions. • Provide custom-designed CRM/CEM programs that align with strategic initiatives in the light of cutting-edge research, client performance gaps and world-class benchmark.