รายละเอียดงาน
1.รับเรื่องจากเจ้าหน้าที่ Call Center Tier 1 เมื่อลูกค้าเจอปัญหาที่ซับซ้อนเกินกว่าจะดำเนินการได้ทันที
2.วิเคราะห์ปัญหาและให้คำตอบ/แนวทางแก้ไขแก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
3.ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายเทคนิค / Back Office / CS Manager เพื่อหาทางแก้ปัญหา
4.บันทึกข้อมูลปัญหา แนวทางการแก้ไข และติดตามผลในระบบ CRM
ติดตามสถานะของปัญหาที่ได้รับมอบหมายจนกว่าจะปิดเคส และรายงานความคืบหน้าแก่ลูกค้า
5.สนับสนุนการทำงานของทีม Tier 1 โดยให้คำแนะนำและ Feedback เพื่อยกระดับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
6.ร่วมงานกับทีมคุณภาพ (QA) และทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนากระบวนการทำงาน
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. ความเข้าใจเรื่อง Escalation และ Incident Management
2. เพศชาย อายุ 20-35 ปี วุฒิการศึกษา ม.6 ขึ้นไป
3. ความรู้เกี่ยวกับ SLA และ KPI ของงาน Call Center
4. มีประสบการณ์ด้านการสอนงานหรือให้คำปรึกษาแก่ทีม Tier 1
5. มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า (Customer Centric)
6. มีความรู้เครื่องมือช่าง และวิธีการใช้แบรนด์ OSUKA จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
ต้องการด่วน
.png){kind=icon}
10
รับสมัคร IT Support / Technical Support
รายละเอียดงาน
1. ให้การสนับสนุนและดูแลการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ IT และระบบต่าง ๆ ภายในองค์กร เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น
2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งานเบื้องต้น ทั้งในด้าน Hardware, Software และระบบเครือข่าย (Network) สำหรับผู้ใช้งานภายในองค์กร
3. ติดตั้ง อัปเดต และบริหารจัดการโปรแกรม รวมถึงสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้งานให้เหมาะสมและเป็นไปตามนโยบายด้าน IT ของบริษัท
4. ดูแลและบริหารจัดการระบบ Microsoft 365 ผ่าน Admin Console รวมถึงการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงให้เหมาะสมกับหน้าที่ของผู้ใช้งาน
5. ให้คำแนะนำ อบรม และจัดทำคู่มือการใช้งานระบบและอุปกรณ์ IT เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้งานสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6.ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอก หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนาระบบให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร
7.จัดทำรายงานต่างๆ ติดตามสถานะการซ่อมบำรุง และดูแลทะเบียนทรัพย์สินด้าน IT ให้เป็นปัจจุบันและตรวจสอบได้
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. มีความรู้และทักษะด้านคอมพิวเตอร์และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นอย่างดี
2. หากมีความสามารถในการดูแลระบบ Active Directory Server, OpenVPN (Client-to-Site) และ WireGuard (Site-to-Site) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
3. มีประสบการณ์ในการให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้าน IT อย่างน้อย 1-2 ปี
4. สามารถสื่อสารและอธิบายเทคนิคต่างๆ ให้กับพนักงานได้เป็นอย่างดี
5. มีความละเอียดรอบคอบและสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ต้องการด่วน
2
วิศวกร / โปรแกรมเมอร์์ / PLC / SCADA -งานประจำ
ลักษณะงาน
มีความรู้ด้านอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ เป็นอย่างดี ใช้โปรแกรมระบบควบคุมได้ มีประสบการณ์ด้าน PLC, SCADA จะพิจารณาเป็นพิเศษ
คุณสมบัติ
1. เพศชาย หรือ หญิง อายุไม่เกิน 35 ปี
2. จบการศึกษา ปริญาตรี.ขึ้นไป ไฟฟ้า, อิเลกทรอนิกส์ หรือที่เกี่ยวข้อง
3. ขยัน ซื่อสัตย์ อดทน มีจิตอาสาดี
4. มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. สามารถขับรถยนต์ และมีใบขับขี่
6. อัธยาศัยดี ยิ้มแย้ม แจ่มใส รักงานด้านที่ทำ
7. ถ้าเป็นเพศชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว หรือได้รับการยกเว้นไม่ต้องเกณฑ์ทหาร หรือหลักสูตรการฝึกรักษาดินแดน
8. มีความอดทนและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
9. ภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสารได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
*เงินเดือน15,000 บาทขึ้นไป
ลักษณะงาน
สนับสนุนงานด้านวิศวกรรม โครงการ Solar งานติดตั้ง, ออกแบบ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
1. เพศชาย อายุ 23ปี ขึ้นไป
2. จบ ปวช, ปวส.- ปริญญาตรี สาขาไฟฟ้า หรือที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ในงานที่เกี่ยวข้อง (Solar)
4. ทักษะด้านงานช่างที่ดี, อ่านแบบได้
5. ขยัน อดทน ตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบสูง
6. สามารถเดินทางไปทำงานต่างจังหวัดได้, ขับรถได้พร้อมไบขับขี่
7. สามารถใช่อุปกรณ์สำนักงานได้เป็นอย่างดี
8. ไม่มีโรคประจำตัว
9. เน้นมนุษย์สัมพันธ์ดี
2
วิศวกรประเมินราคางานติดตั้งระบบไฟฟ้า -งานประจำ
ลักษณะงาน
มีความสามารถและมีประสบการณ์ งานประเมินราคางานติดตั้งโครงการและระบบไฟฟ้า (งานติดตั้งและอุปกรณ์)
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. เพศชาย/หญิง อายุไม่เกิน 37 ปี
2. ปวส. - ปริญญาตรี สาขาไฟฟ้ากำลัง หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไป ในงานโครงการหรือที่เกี่ยวข้อง
4. สามารถปรับตัวเข้ากับทีมงานได้ดี
5. ขยัน อดทน ตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบสูง
6. ภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสารได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
7. สามารถเดินทางไปต่างจังหวัดได้
