1. ควบคุมการทำงานของผู้รับเหมา, ตรวจสอบคุณภาพงาน, และจัดการแก้ปัญหาหน้างานได้ดี
2. สื่อสารกับทีมงาน, วิศวกร และลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเรียนรู้จากปัญหาและแก้ไขปัญหา
4. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐานการติดตั้งระบบ และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
5. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

■ ลักษณะงาน
ดูแลเว็บไซต์จับคู่ธุรกิจขนาดเล็ก (M&A) ที่ให้บริการกับทั้งลูกค้าคนไทยและต่างชาติ
และช่วยดูแลการดำเนินงานของเว็บไซต์ พร้อมทั้งนำเสนอในงานบริการลูกค้า
นอกจากนี้ ยังได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาเว็บไซต์ การวางแผนฟีเจอร์ใหม่ ๆ และการนำเสนอบริการเพิ่มเติม

■ จุดเด่นของงานนี้
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาเว็บไซต์ บริหารจัดการ วางแผน ทดสอบ พร้อมอิสระในการดำเนินงาน
- มีโอกาสทำการตลาดและพัฒนาบริการแบบชำระเงิน
- ได้เรียนรู้เกี่ยวกับ M&A และการซื้อขายธุรกิจขนาดเล็กจากการทำงานจริง

■ หน้าที่รับผิดชอบ
- ติดต่อ ประสานงานลูกค้า รับผิดชอบงานด้านบริการลูกค้า ตอบคำถามจากลูกค้าทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ
- จัดส่งข้อมูลให้กับผู้ใช้งานที่ลงทะเบียน และติดตามผลอย่างเป็นขั้นตอน
- ให้การสนับสนุนบริการลูกค้า ผ่านห้องข้อความบนแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชันส่งข้อความ อีเมล และโทรศัพท์
- ให้การสนับสนุนต่างๆ เพื่อตอบข้อซักถามของลูกค้า แก้ไขปัญหาของผู้ใช้งาน
- ดูแลลูกค้า แนะนำและปรับปรุงบริการแบบชำระเงิน
- ส่งข้อมูลโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้กับผู้ซื้อที่ลงทะเบียนกับเรา และติดตามผลอย่างเป็นขั้นตอน
- แนะนำ ปรับปรุง และดูแลเนื้อหาเว็บไซต์ และมีส่วนร่วมในการทดสอบ และเสนอแนวทางในการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่สำหรับผู้ใช้งาน
- สรุป จัดทำรายงานประจำวัน เดือน และ งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

■ สถานที่ทำงาน: กรุงเทพฯ (ใกล้ BTS สายสุขุมวิท )
เวลาทำงาน: จันทร์–ศุกร์ 9:00–17:00 (ทำงานจริง 7 ชม. พักกลางวัน 1 ชม. และพักช่วงบ่าย 15 นาที)
วันหยุด: เสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามปฏิทินไทย

■ ลักษณะงาน: Full-time
ให้บริการลูกค้าและดูแลเว็บไซต์จับคู่ธุรกิจขนาดเล็ก(M&A) โดยให้บริการกับลูกค้าคนไทยเกือบทั้งหมด
และช่วยดูแลการดำเนินงานของเว็บไซต์ และให้บริการลูกค้าตามความเหมาะสม
นอกจากนี้ ยังได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาเว็บไซต์ การวางแผนฟีเจอร์ใหม่ ๆ และการนำเสนอบริการต่างๆ

■ รายละเอียดงาน
ติดต่อ ประสานงานลูกค้า รับผิดชอบงานด้านบริการลูกค้า ตอบคำถามจากลูกค้าทั้งคนไทย หรือชาวต่างชาติ จัดการข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ดูแลจัดส่งข้อมูลให้กับผู้ใช้งานที่ลงทะเบียน และติดตามผลอย่างเป็นขั้นตอน

■ หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ให้การสนับสนุนบริการลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และประสานงานแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ผ่านห้องข้อความบนแพลตฟอร์ม(Bizkaakai) หรือทางแอปพลิเคชัน ส่งข้อความ อีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ อย่างเหมาะสม
- ให้การสนับสนุนต่างๆ ให้ข้อมูล ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์, อีเมล, แชท, โซเชียลมีเดีย) แก้ไขปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ของผู้ใช้งาน
- ดูแลลูกค้า ให้คำแนะนำและปรับปรุงเกี่ยวกับบริการ รวมถึงขั้นตอนการใช้งานเว็บไซต์
- ส่งข้อมูลโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้กับผู้ซื้อที่ลงทะเบียนกับเรา และติดตามผลอย่างเป็นขั้นตอน
- แนะนำ ปรับปรุง และดูแลเนื้อหาเว็บไซต์ และมีส่วนร่วมในการทดสอบ และเสนอแนวทางในการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่สำหรับผู้ใช้งาน
- บันทึกข้อมูลการติดต่อ/ปัญหาของลูกค้าในระบบ เพื่อใช้เป็นข้อมูลติดตามและปรับปรุงบริการ
- ประสานงานกับทีมงานภายใน เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
- สรุป จัดทำรายงานประจำวัน เดือน หรือเสนอแนวทางการพัฒนาบริการ และงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

■ คุณสมบัติ
- อายุ 35 ปี ขึ้นไป จบปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ อย่างน้อย 3 ปี ในงานบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
- มีใจรักงานบริการ อดทน ใจเย็น และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี (หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้ (Word, Excel, Browser ฯลฯ) หรือโปรแกรมมอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

[คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ]
- มีประสบการณ์ 3 ปีขึ้นไปในงานบริการลูกค้าด้าน Call Center, Customer Service มีทักษะการสื่อสารและให้บริการลูกค้าที่ดี
- เคยทำงานในตำแหน่งหัวหน้าทีมหรือมีความเป็นผู้นำ
- สามารถจัดการข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามผลการแก้ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่
- มีประสบการณ์ดูแลระบบ, แพลตฟอร์ม, เว็บไซต์,หรือธุรกิจขนาดเล็ก

■ เวลาทำงาน / วันหยุด
เวลาทำงาน: จันทร์–ศุกร์ 9:00–17:00 (ทำงานจริง 7 ชม. พักกลางวัน 1 ชม. และพักช่วงบ่าย 15 นาที)