รายละเอียดหน้าที่:
- กำกับดูแลการดำเนินงานประจำวันของโรงแรมให้เป็นไปตามมาตรฐานแบรนด์ IHG และขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOPs)
- ปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้จัดการประจำเวร เป็นตัวแทนฝ่ายบริหารโรงแรมและสะท้อนคุณค่าของ IHG ตลอดเวลา
- มอบประสบการณ์ “True Hospitality” โดยสร้างความประทับใจและความเป็นเลิศด้านการบริการแก่แขก
- ดูแลแขก VIP สมาชิก IHG One Rewards รับเรื่องร้องเรียน และจัดการคำขอพิเศษต่าง ๆ ด้วยตนเอง
- ประสานงานกับแผนกต้อนรับส่วนหน้า แผนกแม่บ้าน แผนกอาหารและเครื่องดื่ม แผนกวิศวกรรม และแผนกรักษาความปลอดภัย
- ตรวจสอบสถานะห้องพัก อัตราการเข้าพัก รายการเข้า–ออกของแขก และการแก้ไขสถานการณ์ด้านการบริการ (Service Recovery)
- ดูแลให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามนโยบาย IHG รวมถึงมาตรฐานด้านความปลอดภัย ความมั่นคง และคุณภาพ
- จัดการสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างสุขุมและเป็นมืออาชีพ เพื่อความปลอดภัยของแขกและพนักงาน
- ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงาน ให้คำแนะนำ และสนับสนุนทีมปฏิบัติการ
- จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำวัน และส่งมอบงานระหว่างกะให้ฝ่ายบริหาร
คุณสมบัติ:
- ไม่จำกัดเพศ
- ไม่จำกัดอายุ
- ระดับการศึกษา ปริญญาตรี ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ทำงานมาก่อน
- สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
รายละเอียดหน้าที่:
- ปฏิบัติหน้าที่เป็นจัดการประจำเวร เป็นตัวแทนฝ่ายบริหารโรงแรมและสะท้อนคุณค่าของ IHG ตลอดเวลา
- ดูแลแขก VIP สมาชิก IHG One Rewards รับเรื่องร้องเรียน และจัดการคำขอพิเศษต่าง ๆ ด้วยตนเอง
- ประสานงานกับแผนกต้อนรับส่วนหน้า แผนกแม่บ้าน แผนกอาหารและเครื่องดื่ม แผนกวิศวกรรม และแผนกรักษาความปลอดภัย
- ตรวจสอบสถานะห้องพัก อัตราการเข้าพัก รายการเข้า–ออกของแขก และการแก้ไขสถานการณ์ด้านการบริการ (Service Recovery)
- ดูแลให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามนโยบาย IHG รวมถึงมาตรฐานด้านความปลอดภัย ความมั่นคง และคุณภาพ
- จัดการสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างสุขุมและเป็นมืออาชีพ เพื่อความปลอดภัยของแขกและพนักงาน
- ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงาน ให้คำแนะนำ และสนับสนุนทีมปฏิบัติการ
- จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำวัน และส่งมอบงานระหว่างกะให้ฝ่ายบริหาร
คุณสมบัติ:
- ไม่จำกัดเพศ
- ไม่จำกัดอายุ
- ระดับการศึกษา ปริญญาตรี ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ทำงานมาก่อน
- สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
รายละเอียดหน้าที่:
- ต้อนรับลูกค้าที่มาถึง
- ขนย้ายสัมภาระไปยังห้องพักและลงมายังรถ
- นำทางลูกค้าเช็คอิน
- แนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพักและโรงแรม
- รวมถึงดูแลความเรียบร้อยบริเวณล็อบบี้
คุณสมบัติ:
- ไม่จำกัดเพศ
- ไม่จำกัดอายุ
- มีประสบการณ์ทำงานมาก่อน
- สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
รายละเอียดหน้าที่:
- พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ด้านการตลาดและการสื่อสารให้สอดคล้องกับมาตรฐานแบรนด์ IHG วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของโรงแรม และเป้าหมายเชิงพาณิชย์
- บริหารภาพลักษณ์และการวางตำแหน่งแบรนด์ (Brand Positioning) ให้สื่อการตลาดและการสื่อสารทั้งหมดเป็นไปตามแนวทางของ IHG
- วางแผนและดำเนินแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ เพื่อเพิ่มรายได้จากห้องพัก รายได้จากอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) และสร้างการรับรู้แบรนด์
- ดูแลช่องทางการตลาดดิจิทัล รวมถึงเนื้อหาเว็บไซต์โรงแรม โซเชียลมีเดีย แคมเปญออนไลน์ และกิจกรรมด้านอีคอมเมิร์ซ
- ประสานงานกับทีมการตลาดระดับภูมิภาคของ IHG เอเจนซี่ที่ได้รับการอนุมัติ และแผนกภายใน เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องของแบรนด์
- บริหารกิจกรรมประชาสัมพันธ์ เช่น การประสานงานกับสื่อ การจัดทำข่าวประชาสัมพันธ์ การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ และกิจกรรมส่งเสริมการขาย
- สนับสนุนทีมขายและทีมบริหารรายได้ ด้วยสื่อการตลาด โปรโมชั่น และกลยุทธ์การสื่อสาร
- ติดตามแนวโน้มตลาด ความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง และผลลัพธ์ของแคมเปญ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด
- จัดทำแผนการตลาด งบประมาณ รายงานผลการดำเนินงาน และนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหารโรงแรมและ IHG
- ดูแลให้กิจกรรมด้านการตลาดและการสื่อสารทั้งหมดเป็นไปตามนโยบายของ IHG มาตรฐานแบรนด์ และข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บริหาร ให้คำแนะนำ และพัฒนาทีมการตลาดและการสื่อสาร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแผนก
คุณสมบัติ:
- ไม่จำกัดเพศ
- ไม่จำกัดอายุ
- มีประสบการณ์ทำงานมาก่อน
- สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
รายละเอียดหน้าที่:
- พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้สอดคล้องกับมาตรฐานแบรนด์ IHG วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของโรงแรม และเป้าหมายเชิงพาณิชย์
- บริหารและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางดิจิทัลต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์โรงแรม โซเชียลมีเดีย อีเมลมาร์เก็ตติ้ง สื่อโฆษณาแบบชำระเงิน (Paid Media) และแคมเปญออนไลน์
- ตรวจสอบให้เนื้อหาและแคมเปญดิจิทัลทั้งหมดเป็นไปตามแนวทางและมาตรฐานดิจิทัลของ IHG
- เพิ่มการมองเห็น (Visibility) การมีส่วนร่วม (Engagement) และอัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย (Conversion) เพื่อสนับสนุนรายได้ห้องพัก รายได้จากอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) และการรับรู้แบรนด์
- ประสานงานกับทีมการตลาดดิจิทัลระดับภูมิภาคของ IHG และเอเจนซี่ที่ได้รับอนุมัติ เพื่อดำเนินโครงการดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ
- ควบคุมดูแลการจัดทำคอนเทนต์สำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย การอัปเดตเว็บไซต์ โปรโมชั่นออนไลน์ และโฆษณาดิจิทัล
- ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานด้านดิจิทัล (เช่น ปริมาณผู้เข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วม อัตราการแปลงผลตอบแทนจากการลงทุน - ROI) และจัดทำรายงานผล
- บริหารจัดการชื่อเสียงออนไลน์ รวมถึงการรีวิวของลูกค้าและการติดตามความคิดเห็นบนโซเชียล (Social Listening) ร่วมกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนทีมขาย ทีมบริหารรายได้ และทีมการตลาด ด้วยเครื่องมือดิจิทัล แคมเปญ และข้อมูลเชิงวิเคราะห์
- ติดตามแนวโน้ม เครื่องมือ และเทคโนโลยีด้านการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการบริการ
- บริหารงบประมาณด้านการตลาดดิจิทัล และควบคุมค่าใช้จ่ายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- ดูแลให้กิจกรรมดิจิทัลทั้งหมดเป็นไปตามนโยบายของ IHG กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ
คุณสมบัติ:
- ไม่จำกัดเพศ
- ไม่จำกัดอายุ
- มีประสบการณ์ทำงานมาก่อน
- สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ