หน้าที่ความรับผิดชอบ
- กำหนดแผนงานบริการประจำเดือน/ไตรมาส/ปี ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท
- ตรวจสอบ KPI โดยการประเมินจากทางผู้รับบริการ ทำแผนให้ตอบสนองบริการ KPI
- จัดตารางงานช่างบริการและทีมสนับสนุนให้เหมาะสมกับงานและกำหนดเวลา
- ควบคุมคุณภาพงานบริการให้ได้มาตรฐานตามคู่มือและนโยบายบริษัทที่กำหนด
- บริหาร จัดสรร และพัฒนาทรัพยากรบุคคลในฝ่ายบริการ
- กำหนดและบริหาร KPI ของทีมงาน และติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ
- ให้คำแนะนำ แก้ปัญหา และเสริมทักษะทีมช่างและพนักงานบริการให้ได้มาตาฐานที่กำหนด
- วางแผนในการอบรมเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ ใหม่เผื่อควบคุมงานบริการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและสร้างโอกาสธุรกิจใหม่
- ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าหลังการให้บริการ
- รับเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม
- ประสานทำงานร่วมกับฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายขาย เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการ
- จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานบริการและนำเสนอผู้บริหาร
- ควบคุมการบันทึกข้อมูลการบริการลงในระบบที่บริษัทกำหนดอย่างถูกต้องและครบถ้วน
- จัดทำ Weekly report สรุปผลในแต่ละสัปดาห์
- ตรวจสอบความพร้อมของเครื่องมือ อุปกรณ์ และอะไหล่เพื่อพร้อมในการบริการ
- วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำซาก และเสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน
- พัฒนา SOP (Standard Operating Procedure) สำหรับงานบริการ
- ประชุมทีมรับทราบปัญหาและสรุปเพื่อกระบวนการพัฒนามาตรฐานให้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Service Branch Manager อย่างน้อย 5-7 ปี เช่น ผู้จัดการสาขาศูนย์บริการ, ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
- มีทักษะในการกระตุ้นทีมงาน, มอบหมายงาน, และสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานเป็นทีม
- สามารถบริหารจัดการการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปตามนโยบาย, ควบคุมต้นทุน, และวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย
- มีความสามารถในการรับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้า, ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และติดตามผลเพื่อให้งานเป็นไปตามเป้าหมาย
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งการพูดและการฟัง เพื่อสื่อสารกับทีมงานและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความเข้าใจในงบการเงิน, การจัดทำงบประมาณ, และการติดตามสถานะทางการเงินของสาขา
- สามารถใช้งานโปรแกรมจัดการและโปรแกรมที่จำเป็น เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint ได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ดูแล จัดทำ Purchase Order ของ Purchase Request ที่ได้รับและส่งไปยัง supplier รวมถึงติดตาม Purchase Order จาก supplier
- ตรวจเช็คและดูแล Purchase Order ที่คงค้างในระบบ (PO Pending) และดำเนินการเคลียร์ PO Pending ไม่ให้เกิน 60 วัน หรือไม่ให้เกินตามข้อกำหนด/ข้อยกเว้นของบริษัทและ/หรือ supplier
- ติดตาม shipment และ update สถานะของ shipment ในระบบ SIMII รวมถึงดำเนินการเร่ง shipment (Expedite Shipment) ในกรณีที่มีการร้องขอ
- ดูแลการทำเรื่องเคลมคืนสินค้าไปยัง supplier (SR Claim) ตลอดจนติดตามการอนุมัติการเคลมจาก Supplier จนกระทั่งได้รับใบลดหนี้ (Credit Note)
- ดำเนินการแจ้งรับเข้า software license ของ supplier ที่กำหนดไปยัง import & logistic เพื่อดำเนินรับเข้าระบบ
- ดูแลการลงทะเบียน carepack ของ HP (HP Carepack Registration) ในระบบ website ของ HP
- ดำเนินการสั่งสินค้าจาก sourcing อื่นหรือตัวแทนจำหน่ายเจ้าอื่น ในกรณีที่บริษัทไม่ได้จำหน่ายสินค้าที่ต้องการ
- ดำเนินการสร้าง supplier ใหม่และ add แบรนด์ใหม่ในระบบ SIM รวมถึง add part ของ secondary supplier
- ดำเนินการแจ้งยกเลิก order กับ supplier พร้อมทั้ง update ในระบบของบริษัท
- ส่งรายงาน inventory และ Sell out รายสัปดาห์ให้ supplier ผ่านทาง website
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- การศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ทางด้านงานจัดซื้อสินค้ากับต่างประเทศ 2 ปีขึ้นไป
- ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
- มีทักษะภาษาอังกฤษ พูด ฟัง อ่าน เขียนในระดับที่ดีเพราะต้องติดต่อกับ Vendor ต่างประเทศ

หน้าที่ความรับผิดชอบ
- เข้าใจระบบการทำงานของ Network operation Center (NOC)
- มีทักษะ ความรู้ในด้าน Network
- สามารถให้ความรู้ และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า Partner ทางด้านไอที ที่โทรเข้ามาให้ช่วยแก้ไขปัญหา
- แก้ปัญหาและส่งต่องาน และปัญหางานได้ตามที่ลูกค้าต้องการ
- ดำเนินการติดตามและอัพเดทสถานะปัญหาต่าง ๆ กับลูกค้า

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- เข้าใจระบบการทำงานของ Network operation Center (NOC)
- มีทักษะ ความรู้ในด้าน Network
- สามารถให้ความรู้ และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า Partner ทางด้านไอที ที่โทรเข้ามาให้ช่วยแก้ไขปัญหา
- แก้ปัญหาและส่งต่องาน และปัญหางานได้ตามที่ลูกค้าต้องการ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ
- เก็บข้อมูลความต้องการลูกค้า
- ให้คำปรึกษา คำแนะนำด้านเทคนิคของสินค้าและระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตอบคำถาม หรือข้อสงสัยต่างๆ ทางด้านเทคนิคของสินค้า
- สรุป และ อนุมัติ BOM
- นำเสนอข้อมูลทางด้านเทคนิคของสินค้า
- Complies Spec ใน TOR/RFP ตามกฎระเียบของบริษัท
- ออกแบบโซลูชั่นตอบสอนงความต้องการของลูกค้า
- ร่างและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการวาง TOP/RFP
- ทำ POC ตามที่ได้รับมอบหมาย
- การสอบ Certificate ให้ได้ตามที่ Vendor กำหนด
- ทดลองและสาธิตสินค้า
- ฝึกอบรมในด้านความรู้ความเข้าใจในสินค้าด้านเทคนิคในระดับ Basic to Advanced
- ศึกษาค้นคว้าหาข้อมูล ความรู้ และเทคนิคต่างๆ ของสินค้าใหม่
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- มีประสบการณ์ในด้าน Pre - Sales หรืองานวางระบบอย่างน้อย 2-3 ปี
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี (Microsoft Office)
- มีทักษะในการนำเสนอสินค้า
- มีทักษะภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน ในระดับพอสมควร

หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ร่วมกับหัวหน้างานวางแผนการขายให้แก่ลูกค้า (Dealer) เพื่อให้ขายได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
- ผลักดันและนำเสนอขายสินค้าที่รับผิดชอบให้กับลูกค้าตามที่บริษัทกำหนด รวมถึงทำกำไรให้ได้ตามเป้าหมายตามที่ได้รับในแต่ละเดือน
- ขยายตลาดให้กว้างขึ้น ทั้งการขยายสินค้าตัวอื่นกับลูกค้ารายเดิม และการหาตลาดหรือลูกค้าใหม่ รวมถึงติดตามผลจากการดำเนินงาน
- Lead งานโปรเจค จาก Dealer และส่งเรื่องต่อให้กับ Product Sales
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับฐานลูกค้า โดยวางแผนและออกเยี่ยมลูกค้า แจ้งและ Update ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ของบริษัท เช่น Promotion หรือส่ง
- Catalogue สินค้าที่บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่าย รวมถึงช่วยดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดจากงานขาย
- วิเคราะห์ความเสี่ยงในการขาย ประเมิน Dealer ทั้งด้านศักยภาพในการขาย และสถานะทางการเงิน รวบรวม และติดตามเอกสารทางการเงินของ Dealer รวมถึง วิเคราะห์และตัดสินใจในการอนุญาติให้ Dealer ยืมสินค้าบริษัท ตามกฎระเบียบบริษัท
- ดูแลและตรวจสอบการสั่งซื้อ
- จัดทำและส่ง Report ต่างๆ ตามนโยบายที่บริษัทกำหนด และตรงตามกำหนดเวลา
- ศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่จำหน่ายอยู่

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- การศึกษาปริญญาตรี สาขาการตลาด หรือ สาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการขายสินค้า IT Project เข้าหน่วยงานราชการ, เอกชน อย่างน้อย 2-3 ปี
- สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
- มีพาหนะเป็นของตนเอง และมีใบอนุญาติขับขี่รถยนต์
- มีที่พักประจำอยู่ในหาดใหญ่ สงขลา