จัดเตรียมและนำเสนอชุดข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานเป็นระยะ
วัดผลการดำเนินงานตาม KPIs ที่กำหนดไว้
ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัจจัยขับเคลื่อนประสิทธิภาพหลัก
ให้การวิเคราะห์เชิงลึกและคาดการณ์สำหรับทั้งร้านค้าและห้างสรรพสินค้า
รับรองกระบวนการกำกับดูแล รวมถึงการรายงานและการวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก - สื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในอย่างสม่ำเสมอเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาการดำเนินงานและตัวชี้วัดหลัก
สนับสนุนและติดตามการดำเนินการแก้ไข และส่งมอบการประหยัดให้กับธุรกิจ
สนับสนุนหน้าที่และโครงการทางธุรกิจตามที่กำหนด

คุณสมบัติ
ปริญญาตรีหรือปริญญาโท สาขาการเงินและการบัญชี
ประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปี ในการบัญชีบริหาร การจัดทำรายงาน การบัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในธุรกิจค้าปลีกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนที่ดี และทักษะ Excel/ฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง
ทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง ละเอียดรอบคอบ มุ่งเน้นผลลัพธ์ในการแก้ปัญหา ทักษะการติดต่อสื่อสารและภาวะผู้นำ
ทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการจัดการทีมที่แข็งแกร่ง
มุ่งเน้นผลลัพธ์ มีความสามารถในการทำงานภายใต้ความไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลง ภายใต้ความกดดัน และกำหนดเวลาที่จำกัด

การพัฒนาผลิตภัณฑ์
วิเคราะห์หมวดหมู่ของโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์/กลุ่มผลิตภัณฑ์ OB และระบุต้นทุน/ราคาขาย/กำไรที่เหมาะสม เทียบกับผลิตภัณฑ์/แบรนด์มาตรฐาน
วิเคราะห์และจัดหาซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์ที่อาจเกิดขึ้น และแจ้งซัพพลายเออร์เกี่ยวกับข้อกำหนดและข้อตกลงและเงื่อนไขของการเป็นซัพพลายเออร์ Own Brand
ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการฝ่ายเทคนิคสำหรับแต่ละหมวดหมู่โดยตกลงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จะพัฒนาเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานที่ระบุ และติดตามความคืบหน้าจนกว่าจะได้คุณภาพ/ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อผ่านการทดสอบภายใน + คณะลูกค้า (ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับตัวอย่างหลายเวอร์ชันและใช้เวลานานในการติดตามผล)
จัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์ร่วมกับผู้จัดการฝ่ายเทคนิคและฝ่ายการตลาด และส่งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องลงนามอนุมัติ
เผยแพร่เอกสารการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ประสานงานและติดตามวันเปิดตัวกับฝ่ายต่างๆ (การตลาด/คุณภาพ/ทีมสั่งซื้อ/SRD/ทีมความพร้อมจำหน่ายในร้าน) และซัพพลายเออร์


คุณสมบัติ:
ประสบการณ์ 3-5 ปี ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการ Own Brand หรือการจัดการหมวดหมู่ โดยมีพื้นฐานธุรกิจค้าปลีก
การเป็นผู้นำกระบวนการ E2E ของ Own Brand และการจัดการโปรแกรมจะเป็นประโยชน์อย่างมาก
E2E Product Development
E2E Program Management
Supplier Management
Category Management
Numerical and Data Analysis
Effective Presentation
Interpersonal and Communication

ติดตามประสบการณ์ของลูกค้าและสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ อุปกรณ์ และจุดติดต่อต่างๆ
ให้คำแนะนำลูกค้าโดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้า สิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และกิจกรรมต่างๆ ภายในห้างสรรพสินค้า
ติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และตอบข้อซักถาม ข้อร้องเรียน และข้อกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ หรือร้านค้าเฉพาะภายในห้างสรรพสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ
ประสานงานกับทุกแผนก รวมถึงทีมผลิต ทีมการตลาด และทีมขาย เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการรับรู้ถึงแบรนด์
ให้บริการลูกค้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน และช่วยหาทางออกที่ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ
ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนหรือข้อร้องเรียนที่ไม่ได้รับการแก้ไขไปยังฝ่ายบริหารระดับสูงขึ้นเพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไปเมื่อจำเป็น
ตรวจสอบข้อกังวลด้านความปลอดภัย ประสานงานกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
ตรวจสอบและรายงานปัญหาการบำรุงรักษา ประสานงานการซ่อมแซม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของห้างสรรพสินค้าทำงานอย่างถูกต้อง
ให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกหรือกระบวนการต่างๆ โดยอิงจากข้อซักถามหรือปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ของลูกค้า
มีส่วนร่วมในการฝึกอบรมสำหรับพนักงาน outsource พนักงานจุดติดต่อที่มีอยู่ หรือแผนกเฉพาะ
วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับจุดติดต่อ รวมถึงการจัดทำรายงาน
สนับสนุนงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ

มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า หรือบทบาทสนับสนุนลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน
มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการรวบรวมและตีความข้อมูลประสบการณ์ของลูกค้า
มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและช่องทางการมีส่วนร่วมของลูกค้า
มีทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยม และมีวิธีการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
มีความสามารถในการจัดการและบริหารเวลาที่ดีเยี่ยม มีทักษะการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยม
มีทักษะการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่งในการปฏิบัติงานประจำวัน คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการบริการที่รวดเร็วของธุรกิจค้าปลีก มุ่งเน้นลูกค้าเป็นอย่างสูง
มีใจรักบริการและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีเยี่ยม
สามารถรับมือกับลูกค้าที่มีความต้องการที่ยากลำบาก
สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
สามารถริเริ่มบริการใหม่ๆ ให้สอดคล้องกับเทรนด์ของลูกค้า

พัฒนาและดำเนินการตามคำแนะนำ นโยบาย ขั้นตอน และเกณฑ์การคัดเลือกผู้ขายสำหรับการจัดซื้อและการจัดการสัญญา
กำกับดูแลและประสานงานกิจกรรมของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการกระจายสินค้าและบริการสำหรับแผนกที่เกี่ยวข้อง
ควบคุมงบประมาณของฝ่ายจัดซื้อ
คาดการณ์ความต้องการบริการและสินค้า
ดำเนินการหรือทำการวิจัยตลาดเพื่อตรวจสอบสินค้าและซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุดในด้านมูลค่า กำหนดการส่งมอบ และคุณภาพ คาดการณ์แนวโน้มราคาและผลกระทบต่อกิจกรรมในอนาคต
พัฒนากลยุทธ์การจัดซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายการประหยัดต้นทุนและประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ หรือเกินกว่าที่กำหนด
เป็นตัวแทนของบริษัทในการเจรจาเงื่อนไขการค้า สัญญา และการกำหนดนโยบายกับซัพพลายเออร์ ตรวจสอบคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ได้รับ
พัฒนาและปรับปรุงฐานข้อมูลแหล่งที่มาของผู้ขายและราคาตลาด
ประเมินราคาเสนอและให้คำแนะนำโดยพิจารณาจากปัจจัยเชิงพาณิชย์และทางเทคนิค
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์รับทราบวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ดำเนินการตรวจสอบมูลค่าของสัญญาและข้อตกลงที่มีอยู่ และนำการทบทวนประสิทธิภาพของผู้ขายเป็นระยะ
ประสานงานระหว่างซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต และแผนกภายในที่เกี่ยวข้อง
สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์หลักรายใหม่และรายเดิม
ดำเนินการชำระเงินและใบแจ้งหนี้ตามเงื่อนไขการค้าที่ตกลงกันไว้
แก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกร้องของผู้ขายหรือผู้รับเหมา
เก็บรักษาไฟล์สัญญาและใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคต
ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังอย่างต่อเนื่อง
จัดทำรายงานเกี่ยวกับสภาวะตลาดและต้นทุนสินค้า
จัดทำรายงานและสถิติเกี่ยวกับการใช้จ่ายและการประหยัด
โครงการเฉพาะกิจตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
บริหารธุรกิจ การค้า การเงิน
ประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในด้านการจัดซื้อ
มีประสบการณ์ในการจัดหาอสังหาริมทรัพย์และวิศวกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ความสามารถทางภาษาอังกฤษที่ดีทั้งการพูดและการเขียน และทักษะ Excel/Powerpoint/ฐานข้อมูล และซอฟต์แวร์ ERP ที่แข็งแกร่ง
ทักษะการวิเคราะห์และการคิดอย่างมีเหตุผลที่ดี
ทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลและภาวะผู้นำที่ดี
ทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ การทำงานร่วมกัน การเจรจาต่อรอง การแก้ปัญหา และการจัดการทีมที่แข็งแกร่ง
มุ่งเน้นผลลัพธ์พร้อมความสามารถในการทำงานภายใต้ความไม่แน่นอน การเปลี่ยนแปลง แรงกดดัน ข้อมูลโดยละเอียด และกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
มีความมุ่งมั่นในจรรยาบรรณวิชาชีพอย่างสูง

ช่วยประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการและฝ่ายวิจัยและพัฒนา เพื่อออกแบบกระบวนการผลิตที่ง่ายต่อการปฏิบัติและมีประสิทธิภาพ
ช่วยสร้างเอกสารฝึกอบรมสำหรับร้านค้าเมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
อำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมทั้งในสถานที่และออนไลน์สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการใหม่
ประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการเพื่อรับข้อเสนอแนะและติดตามปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
สนับสนุนการเตรียมเครื่องมือและอุปกรณ์สำหรับฝ่ายปฏิบัติการเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการทำงาน


คุณสมบัติ
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า สาขาวิทยาศาสตร์การอาหาร เทคโนโลยีอาหาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์การฝึกอบรมด้านปฏิบัติการในธุรกิจค้าปลีกอย่างน้อย 3 ปี
มีประสบการณ์และความรู้ในด้านการผลิตอาหารพร้อมรับประทาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
Influencing and negotiation
Stakeholder Management
Supplier Management
Data Analysis and Report preparation
Microsoft Excel