- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขาย และให้คำปรึกษาด้านเทคนิคแก่ลูกค้าโดย บริการหลักคือด้าน ITinfrastructure และ Internet Network งานโครงการ
- รับผิดชอบในการออกแบบ Solution ตามความต้องการของลูกค้า สามารถเสนอ/จัดหา Internet Link และบริการอื่นๆ ให้กับลูกค้าได้
- สามารถทำหน้าที่ในการเสนอ Solution (เงื่อนไขข้อกำหนด ข้อเสนอ การสาธิต การนำเสนอ ฯลฯ)
- บริหารจัดการส่งต่องานหลังปิดการขายไปยังทีมบริการสำหรับการเริ่มต้นบริการ (การสนับสนุนหลังการขาย)
- สร้างความสัมพันธ์ทางเทคนิคและการตลาดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าและคู่ค้าที่มีอยู่

*คุณสมบัติผู้สมัคร*

วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมโทรคมนาคม วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ MIS หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ 1 – 3 ปี ในการออกแบบ IT Solution, การวางแผน (ก่อนการขาย), ที่ปรึกษาด้านเทคนิคใน IT Networking.
มีประสบการณ์ในการรวบรวมความต้องการ การออกแบบ และการสร้างโซลูชัน ได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความรู้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย เทคโนโลยี โปรโตคอล และการรักษาความปลอดภัย เช่น router, switch, firewall, Wireless จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถทำงานเป็นทีมได้
มีความสนใจและแรงจูงใจที่จะเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ตลอดเวลา

1.บริการรับสายโทรศัพท์ ตอบแชท จากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
2.อธิบายคุณลักษณะ และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และรวบรวม Feedback จากลูกค้า
3.ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและลูกค้า
4.ให้บริการลูกค้าจนเกิดความพึงพอใจสูงสุดผ่านการสอบถามความต้องการและตอบข้อซักถาม เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5.ทุ่มเทกับการทำงานเพื่อให้ลูกค้าประกับใจ และปฏิบัติตามขั้นตอน หลักเกณฑ์ และนโยบายการสื่อสาร
6.งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

*คุณสมบัติผู้สมัคร*

เพศชาย/หญิง มีอายุไม่เกิน 35 ปี
วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center) อย่างน้อย 1-3 ปี
สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
มีใจรักในงานขาย งานบริการ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี จัดลำดับความสำคัญของงาน และไหวพริบดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ได้เป็นอย่างดี

1.การประเมินช่องโหว่:
- ทำการประเมินเครือข่าย ระบบ แอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อระบุช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
- ใช้เครื่องมืออัตโนมัติและวิธีการมือเพื่อสแกนหาช่องโหว่ทั่วไป (เช่น พอร์ตที่เปิดไว้ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้อัปเดต)
2.การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing):
- จำลองการโจมตีเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ความปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมและเป็นไปแบบแผนที่ถูกต้องตามข้อตกลงของบริษัท
- ทดสอบวิธีการโจมตีในรูปแบบต่างๆ เช่น แอปพลิเคชันเว็บ เครือข่าย ระบบไร้สาย
3.การรายงานผล:
- จัดทำเอกสารผลการทดสอบพร้อมคำอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับช่องโหว่ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และผลกระทบในโลกจริง
- เสนอแนะวิธีการแก้ไขเพื่อป้องกันช่องโหว่ที่พบ
- เขียนและนำเสนอรายงานการทดสอบเจาะระบบให้กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งที่มีความรู้ด้านเทคนิคและไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
4.การทำงานร่วมกัน:
- ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและปฏิบัติการเพื่ออธิบายช่องโหว่และวิธีการแก้ไข
- ร่วมมือกับทีมรักษาความปลอดภัยในการวางมาตรการป้องกันและปรับปรุงความปลอดภัย
5.การวิจัยด้านความปลอดภัย:
- ติดตามเทคนิคการแฮก เครื่องมือ และภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่

1. ให้ความช่วยเหลือ สนับสนุน และควบคุมมาตรฐานงานบริการของผู้ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามขอบเขตงาน แนวทางการปฏิบัติงาน และเป็นไปตาม KPI ที่ลูกค้ากำหนดไว้
2. ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและลูกค้า
3.ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

*คุณสมบัติผู้สมัคร*

เพศชาย/หญิง อายุ 30-48 ปี
วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา
มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center/Customer Service) ไม่น้อยกว่า 2 ปี (หากมีหนังสือรับรองการทำงานจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีใจรักในงานบริการและมีทักษะการสื่อสารที่ดี
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี (ต้องมีผลคะแนนสอบ TOEIC ไม่น้อยกว่า 500 คะแนนเท่านั้น)
มีความรู้ ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
สามารถทำงานเป็นกะได้
มีความสามารถในการบริหารจัดการทีม
สามารถจัดทำ Report สรุปผลการทำงานได้อย่างถูกต้อง

- ดำเนินงานติดตั้งบริการ เปลี่ยนแปลง ดูแลให้บริการลูกค้า ในการให้บริการต่างๆที่มี: Corporate Internet, Broadband Internet ,SSL certificate เป็นต้น ตลอดจนยกเลิกบริการ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สนับสนุนงานบริการใหม่ๆ
- ให้คำปรึกษาการทำงานในกลุ่มงานเทคนิคสนับสนุนการขาย และกลุ่มงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เช่น งาน POC เป็นต้น
- ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายของผู้บังคับบัญชา
- ปฏิบัติหน้าที่ให้เป็นไปตามกรอบนโยบายความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศของบริษัทฯ
- ดำเนินการช่วยเหลือ วิเคราะห์ หรือเสนอแนวทางอันเป็นประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนการขายแก่ ระบบเครือข่ายในโครงการ หรือ ระบบภายในบริษัท
- ติดต่อประสานงานกับ Vendor/Supplier ต่างๆ หรือฝ่ายงานอื่นๆ ในส่วนงานที่ได้รับมอบหมาย
- สนับสนุนและให้ความช่วยเหลือระหว่างกลุ่มงานสายงานวิศวกรรมและบริการ เพื่อให้งานบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

ปริญญาตรี วศบ./วทบ. สาขาคอมพิวเตอร์, สารสนเทศเทคโนโลยี, โทรคมนาคม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
อายุ 22 - 27 ปี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
มีทักษะเบื้องต้นในด้าน Network, TCP/IP Network, Switch, Router และ Firewall เป็นต้น
มีความละเอียดรอบคอบ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ตรงต่อเวลา
มีความรู้ความสามารถในการใช้โปรแกรมในการวาด Diagram
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี