รายละเอียดงาน
- ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
- รับแจ้งปัญหาต่างๆ และสรุป/รายงาน ทุกวัน
- ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
- มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้พึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำ
- อัพเดตข้อมูลลงในระบบ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีความตรงต่อเวลา และรับผิดชอบงาน
- รักงานบริการ มี Service Mind
- มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์ โปรแกรม Word, Excel, Google Sheet ได้
- มีทักษะสื่อสาร และเจรจาต่อรอง
- สามารถทนแรงกดดันได้ดี มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
- มีประสบการณ์ทำงาน Call Center อย่างน้อย 1 ปี
- สามารถทำงานเข้ากะได้
- สามารถทำงานกะกลางคืนได้

1. ประสานงานการรับ-ส่งสินค้าเคลมจากลูกค้า และตัวแทนจำหน่าย
2. ประสานงานกับลูกค้า และตัวแทนจำหน่ายในเรื่องต่าง ๆ ในส่วนบริการหลังการขาย
3. จัดทำรายงานการเคลมสินค้า (ประจำเดือน)


คุณสมบัติ
1. เพศชาย/หญิง อายุ 25 ปี ขึ้นไป
2. วุฒิ ปวช. ปวส. ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. ประสบการณ์การทำงาน 1 ปีขึ้นไป
4. มีความกระตือรือร้น ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ บุคลิกภาพและมนุษย์สัมพันธ์ดี มีใจรักในบริการ
5. มีความคิดสร้างสรรค์ มีทักษะแก้ปัญหา แก้ไขสถานการ์ณเฉพาะหน้าได้
6. มีประสบการณ์เกี่ยวกับสินค้าอุปกรณ์ IT จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

1. รับผิดชอบการขายสินค้าทาง Online เช่น Facebook, LINE, Shopee, Lazada, Website และ Online Dealers
2. ให้บริการตอบรับ หรือให้ข้อมูลผ่านทาง Social Media Platform ต่างๆ ของบริษัท
3. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตัวสินค้า
4. วิเคราะห์ความต้องการของตลาด เพื่อปรับแผนการส่งเสริมการขาย Online
5. หาลู่ทางการขาย Online ใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มช่องทางการขาย
6. สร้างกลุ่มลูกค้าและผู้ติดตามผ่าน CPASS, SEO และการวางแผนด้านการ Promote สินค้าเพื่อเพิ่มช่องทางการขายผ่าน Facebook, IG, Tiktok,
7. รับผิดชอบยอดขายในทีมให้ถึงตามที่บริษัทกำหนด
8. รับผิดชอบและวางแผนในการขายสินค้าใหม่ในช่องทาง Online

คุณสมบัติ
1. เพศชาย/หญิง อายุ 25 ปี ขึ้นไป
2. วุฒิปริญญาตรี บริหารธุรกิจ หรือที่เกี่ยวข้อง
3. ประสบการณ์การทำงานขาย 1-3 ปีขึ้นไป
4. มีประสบการณ์เกี่ยวกับการขาย และการตลาด online มาก่อน จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีความกระตือรือร้น ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ บุคลิกภาพและมนุษย์สัมพันธ์ดี มีใจรักในงานขายและการบริการ มีความคิดสร้างสรรค์เป็นได้ทั้ง Sales และ Marketing
6. สามารถวิเคราะห์ตลาด สินค้า และช่องทางการขายและวางแผนได้อย่างถูกต้อง
7. มี Connection กับทุกๆ Platform เพื่อวางแผนในการทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
8. มีความรู้เรื่องสร้างกลุ่มลูกค้าและผู้ติดตามผ่าน CPASS หรือ SEO
9. มีประสบการณ์ด้านการ Promote สินค้าเพื่อเพิ่มช่องทางการขาย และสร้างผู้ติดตามผ่าน Facebook, IG, Tiktok
10. ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง
11. มีประสบการณ์เกี่ยวกับสินค้าอุปกรณ์ IT จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

1. ดูเเลรายละเอียดสินค้ารวมถึงราคา / Promotion ที่นำเสนอ พร้อมผลักดันการขายสินค้าต่างๆ

2. นำเสนอ ให้ข้อมูลสินค้าต่อลูกค้า ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน

3. จัดทำข้อมูลการขายเพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์การจัดจำหน่าย เพื่อให้เเข่งขันในตลาดได้อย่างรวดเร็ ว

4. บริหารจัดการวงเงิน เเละให้ Credit ลูกค้าอย่างเหมาะสม

5. ลงพื้นที่สำรวจตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

6. ให้คำแนะนำพร้อมทั้งให้คำปรึกษาเเก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการหลังการขาย

7. ติดต่อประสานงานกับคลังสินค้าและแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

8. เพิ่มช่องทางการขายใหม่ๆที่สอดคล้องกับสินค้าที่บริษัทจัดจำหน่าย


คุณสมบัติ
1. หญิง หรือ ชาย อายุ 25 – 35 ปี วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่า

2. มีประสบการณ์ขาย ตั้งแต่ 2 - 3 ปี ถ้าเคยขายสินค้า IT และรู้จัก Dealer จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

3. มีความขยันและกระตือรือร้น ทำงานภายใต้เเรงกดดันได้ดี สามารถเรียนรู้และปรับตัวได้อย่างรวดเร็ ว

4. มีไอเดียและความคิดสร้างสรรค์เพื่อพัฒนางานให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

5. มีทักษะการเจรจาต่อรอง และเเก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีทัศนคติเชิงบวก “Can Do Attitude”

6. มีมนุษย์สัมพันธ์ดี สามารถทำงานเป็นทีมได้