ตรวจเช็คสภาพสินค้าเบื้องต้น เช็คอาการที่เสีย อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อเตรียมการส่งเคลม
ประสานงานกับ Vendor ในการจัดการ เคลมสินค้าที่ดูแล ทุกขั้นตอน
ประสานงาน ติดตามสินค้าที่ส่งเคลม และรับสินค้าที่ส่งเคลมคืน ให้ได้ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด
ประสานงานกับทีม Test & Clean ในการนำสินค้าที่เคลมเรียบร้อยแล้ว ส่งคืนเข้าคลังสินค้า
ดูแล จัดทำ Credit Note สำหรับสินค้าเคลมที่ทาง Vender อนุมัติให้ทำ Credit Note
ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และ Update Status ด้านการเคลมให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบ
ศึกษาหาความรู้ในตัวสินค้า และนโยบายรับประกันสินค้าที่ดูแลอยู่เสมอ
คุณสมบัติ
การศึกษาปริญญาตรี ทุกสาขา
เพศชาย อายุ 22 ปีขึ้นไป
มีประสบการณ์การทำงาน 1-2 ปี
สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
มีความคล่องตัวในการ Stand by 24 ชั่วโมง
มีความซื่อสัตย์สุจริต
มีหน้าที่รับแจ้งปัญหาด้าน Hardware จากลูกค้า ผ่านทาง E-Mail, Call และอื่นๆ
แก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาทางด้าน Hardware เบื้องต้น
เปิดงานเคลมสินค้าให้กับลูกค้า
ให้คำแนะนำ, ประสานงานแก้ไขปัญหาทางด้าน Hardware ให้กับลูกค้า ผ่านระบบ E-mail, Call
ประสานงานต่อไปยังทีม Help desk หรือ System Engineer หรือส่งเรื่องต่อไปยัง Vendor ในเคสที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะในสินค้า
ปฏิบัติงานหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา
มีประสบการณ์การทำงาน Call Center หรือ Customer Service อย่างน้อ 1 ปี
สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
พอมีความรู้ทางด้านสินค้า IT
มีทักษะในการสื่อสารและการประสานงาน
มีใจรักในงานบริการ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. เสนอขายสินค้า และจัดทำใบเสนอราคาขายให้ลูกค้า
2. รักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มฐานลูกค้าใหม่
3. จัดทำPlanning การเข้าพบลูกค้าและให้บริการหลังการขาย
4. ออกเยี่ยมลูกค้าตามแผน และจัดทำรายงานการเข้าพบลูกค้า
5. ให้คำแนะนำและให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้ากับลูกค้า
6. การติดตามรายการชำระหนี้ของลูกค้า
7. งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
1. มีความสามารถในการเจรจาโน้มน้าว
2. มีไหวพริบ แก้ปัญหาเฉพาะหน้า
คุณสมบัติ
อายุ(ปี) : 25 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป
ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป
ต้องการด่วน
จองรถขนส่ง เพื่อรับ - ส่งสินค้าเคลม
ติดตามและอัปเดตสถานะการขนส่ง
บันทึกข้อมูลลงในระบบ พร้อมจัดทำรายงานประจำสัปดาห์ และเดือน
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอก
ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารประกอบการจัดส่งสินค้าเคลม
ปฏิบัติงานหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาปริญญาตี สาขา Logistics หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
เพศชาย อายุ 22-30 ปี
มีประสบการณ์ในการทำงานด้าน Logistics อย่างน้อย 1 ปี
สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
มีความละเอียดรอบคอบ
23
Asst. Fulfillment Manager (สำนักงานลาดกระบัง)
วางแผน ควบคุม และบริหารจัดการกระบวนการเคลมสินค้าให้มีประสิทธิภาพ
บริหารจัดการสินค้าเคลมให้ถูกต้องตามระบบ
ประสานงานกับ Vendor ในการจัดการ เคลมสินค้าที่ดูแล ทุกขั้นตอน
ประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกร้องและอัปเดตสถานะ
จัดการ RMA กับผู้ขายและจัดการปัญหาการเรียกร้องการรับประกันให้กับลูกค้า
จัดการระดับสินค้าคงคลังสำรองไว้เพื่อการเคลม ทั้งการคาดการณ์สินค้าไปยังการสำรองสินค้า และการจัดการอายุสินค้า
จัดทำบันทึกเครดิตตามเงื่อนไขที่ Vendor ตกลง
จัดการสินค้าคงคลังธุรกรรมและอายุสินค้าทั้งหมด
อัปเดตสถานะการเรียกร้องในระบบและจัดทำรายงาน
อัปเดตนโยบายการเคลม และจัดทำรายงานสรุปเคลมประจำสัปดาห์ และเดือน
คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการจัดการ โลจิสติกส์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อ
มีประสบการณ์ด้านงานเคลมสินค้า หรือการประสานงานกับ Vendor/ลูกค้า อย่างน้อย 3-5 ปี
มีทักษะด้านการวิเคราะห์ปัญหา การบริหารทีม และการจัดการเอกสารได้อย่างเป็นระบบ
สามารถใช้ระบบ ERP และ Microsoft Excel / Power point ได้เป็นอย่างดี
มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงาน และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมืออาชีพ
สื่อสารภาษาอังกฤษได้
หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ IT จะพิจารณาเป็นพิเศษ
