ดำเนินการวิจัยตลาด วิเคราะห์หมวดหมู่สินค้า และเปรียบเทียบกับคู่แข่ง เพื่อระบุแนวโน้ม ช่องว่าง และโอกาส รวมถึงรวบรวมข้อมูลภายในและภายนอกเพื่อนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจ
สนับสนุนการพัฒนากลยุทธ์การวางแผนหมวดหมู่สินค้าและโครงการพิเศษให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ รวมถึงการปรับปรุงการจัดกลุ่มสินค้า กลยุทธ์การจัดหา และการร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ
ร่วมมือกับทีมหมวดหมู่สินค้าเพื่อพัฒนาแผนงานการนำสินค้าออกสู่ตลาดและสนับสนุนการดำเนินงาน พร้อมทั้งติดตามและประเมิน KPIs ที่สำคัญ และจัดทำรายงานสรุปและการอัปเดตประสิทธิภาพ
นำและประสานงานโครงการข้ามสายงานภายใต้ CP Axtra เพื่อขับเคลื่อนโครงการเชิงกลยุทธ์ สอดคล้องการดำเนินงานระหว่างแผนกต่างๆ และบูรณาการองค์ประกอบ O2O (Online-to-Offline) เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและยอดขาย
ช่วยเตรียมเอกสารและงานนำเสนอสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและผู้บริหารระดับสูง


คุณสมบัติ
ปริญญาตรีหรือโท สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด เศรษฐศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ 5+ ปีในด้านกลยุทธ์ค้าปลีก พัฒนาธุรกิจ ที่ปรึกษา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (มีประสบการณ์ในหมวดหมู่สินค้าที่ไม่ใช่อาหารจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
ทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา การทำงานร่วมกัน การทำงานด้วยตนเอง และการสื่อสารที่ดี
ความเชี่ยวชาญใน Excel และ PowerPoint; มีประสบการณ์กับเครื่องมือการแสดงข้อมูล (เช่น Power BI, Gfk) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีแนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมุ่งเน้นผลลัพธ์ พร้อมความสามารถในการนำข้อมูลเชิงลึกมาสู่การปฏิบัติ

เยี่ยมชมสถานที่/ร้านค้า เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า, ข้อมูลประชากร, คู่แข่ง, ศักยภาพของเมือง และโอกาสในพื้นที่เฉพาะ
กำหนดร้านค้าควบคุมของห้างสรรพสินค้า และวิเคราะห์ร้านค้าที่เลือก ครอบคลุมผลประกอบการทางการเงิน, สัญญาเช่า, ขนาดที่เหมาะสมของผู้เช่า, อัตราการเช่า, การใช้พื้นที่ และแนวโน้มรายได้ เพื่อเป็นแนวทางสำหรับข้อมูลของห้างสรรพสินค้า
จัดทำแผนผังห้างสรรพสินค้า, ความต้องการพื้นที่, การคาดการณ์รายได้ ทั้งภายในและภายนอกอาคาร
ประชุมรายสัปดาห์กับทีมงานฝ่ายพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ เพื่อขับเคลื่อนโปรแกรมการพัฒนาร้านค้า
จัดเตรียมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับผู้บังคับบัญชา เพื่อให้มั่นใจถึงความสำเร็จของสถานที่ทำงาน เช่น เอกสารสรุปกลยุทธ์ห้างสรรพสินค้าหนึ่งหน้า, สัดส่วนของผู้เช่า, การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ Analogue
ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของห้างสรรพสินค้า เพื่อพัฒนาชุดข้อมูลการขายและนำเสนอต่อทีมเช่าพื้นที่
ประสานงานกับทีมออกแบบห้างสรรพสินค้า เพื่อพัฒนาผังร้านค้า และกำหนดแผนการค้าและผู้เช่า
ติดตามและตรวจสอบสถานะการเช่า, ค่าเช่า และอัตราการเช่า เทียบกับงบประมาณ
จัดทำ presentation ห้างสรรพสินค้าสำหรับการประชุม Walk Around ของทีมขายปลีกและอสังหาริมทรัพย์
ตรวจสอบหลังการเปิดร้าน เพื่อวัดผลประสิทธิภาพของร้านค้าเทียบกับงบประมาณ
สามารถเดินทางและทำงานต่างจังหวัด/ต่างประเทศได้

คุณสมบัติ
มีประสบการณ์ในธุรกิจค้าปลีก / ห้างสรรพสินค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ/การตลาด, ปริญญาโท MBA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี ในด้านการตลาด, ธุรกิจค้าปลีก, FMCG
มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ (การอ่าน, การพูด, การเขียน & การฟัง)
ทักษะคอมพิวเตอร์ (MS Word, Excel, PowerPoint)
มีทักษะในการสื่อสาร, การทำงานร่วมกัน และการนำเสนอ
มีความคิดเชิงเหตุผล
ทำงานเป็นทีมได้ดี
มีความคิดริเริ่ม, ความคิดเชิงวิเคราะห์, การบริหารเวลาและโครงการที่ดีเยี่ยม และทักษะการทำงานข้ามสายงาน
ทักษะคอมพิวเตอร์ (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Project), Microsoft Excel และ PowerPoint ระดับสูงเป็นสิ่งจำเป็น

การวางแผนธุรกิจ
เข้าใจบริบทของความต้องการทางธุรกิจเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก นำเสนอทางเลือกเชิงกลยุทธ์ และให้คำแนะนำที่เหมาะสม
ดำเนินการวิจัยเพื่อระบุตลาดใหม่ ความต้องการของลูกค้า ระบุความเสี่ยงและโอกาสต่างๆ ตามความเหมาะสม
นำการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อระบุแนวคิดใหม่ๆ ความคิดที่ก้าวล้ำ นำไปสู่โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ
ประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม และดำเนินการตามโอกาสทางธุรกิจเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด
คัดกรองข้อตกลงทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร โดยการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาด ข้อกำหนดของข้อตกลง ศักยภาพ และประเด็นที่เกี่ยวข้องทางการเงิน เช่น การประเมินทางเลือกต่างๆ การแก้ไขลำดับความสำคัญภายใน การแนะนำการลงทุนในตราสารทุน
สำรวจและค้นหาโอกาส และเสนอข้อตกลงทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นโดยการติดต่อและเชื่อมต่อกับพันธมิตรที่อาจเกิดขึ้น (ภายในและภายนอก)
สื่อสารความคิดและคำแนะนำผ่านการนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
พัฒนากลยุทธ์และตำแหน่งการเจรจาต่อรองโดยการศึกษาการบูรณาการธุรกิจใหม่กับกลยุทธ์และการดำเนินงานของบริษัท ตรวจสอบความเสี่ยงและศักยภาพ ประมาณการความต้องการและเป้าหมายของพันธมิตร
ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรทางธุรกิจและพันธมิตรทางการเงินเพื่อสร้างแบบจำลองธุรกิจเพื่อประเมินการเติบโตและการลงทุนในแผนงานเชิงกลยุทธ์

การวางแผนเชิงกลยุทธ์และ PMO
เป็นผู้นำโครงการในส่วนงานเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ โดยช่วยผู้นำหน่วยธุรกิจในการจัดตั้งโครงการในขั้นตอนการพัฒนา กำหนดคณะกรรมการกำกับดูแล และช่วยอำนวยความสะดวกในการประชุมคณะกรรมการที่สำคัญ

คุณสมบัติ:
มีประสบการณ์ด้านกลยุทธ์/ที่ปรึกษาธุรกิจ/การตลาดกับบริษัทชั้นนำ
มีประสบการณ์ในการนำโปรแกรมการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจขนาดใหญ่
มีประสบการณ์ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง
มีพื้นฐานด้านการวิเคราะห์ธุรกิจและการเงิน ต้องมีความเข้าใจในตัวเลขและความเข้าใจเกี่ยวกับผลการดำเนินงานทางการเงิน
ยอดเยี่ยมในการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีความคิดริเริ่ม
สามารถจัดการความขัดแย้งและสะดวกสบายในการจัดการขอบเขตงานข้ามสายงาน
ยินดีรับการเปลี่ยนแปลงและงานที่ไม่เป็นกิจวัตร
กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และเป็นผู้เล่นทีมที่ดี

รับสายโทรศัพท์ขาเข้าและโทรออกเพื่อช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอต่างๆ
จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าและปัญหาเร่งด่วนผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย
ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลาเกี่ยวกับห้างสรรพสินค้า รวมถึงร้านค้า สิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และกิจกรรมต่างๆ
สร้างใบสั่งงานและบันทึกรายละเอียดของลูกค้าลงในระบบ
ติดตามข้อร้องเรียน ปัญหาการบำรุงรักษา และคำขอบริการจนกว่าจะได้รับการแก้ไขและปิดเคส
วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และเสนอวิธีการป้องกันหรือแก้ไขในทันที
จัดทำรายงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือนเกี่ยวกับสายโทรศัพท์ ข้อร้องเรียน และคำขอบริการบำรุงรักษา
ปฏิบัติหน้าที่ต้อนรับ รวมถึงการต้อนรับผู้มาเยี่ยม ตรวจสอบบัตรประจำตัว และออกบัตรผู้มาเยี่ยมสำหรับเข้าอาคารสำนักงาน
ประสานงานและจัดการกระบวนการรับและคืนบัตรผู้มาเยี่ยม เพื่อให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามระเบียบการรักษาความปลอดภัย
ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานราบรื่นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า


คุณสมบัติ
มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่ง Call Center หรือฝ่ายบริการลูกค้า
มีประสบการณ์ในการจัดการข้อร้องเรียน คำถาม และคำขอบริการผ่านทางโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่นๆ
ความคุ้นเคยกับระบบ CRM หรือซอฟต์แวร์ Call Center จะเป็นประโยชน์
ความเชี่ยวชาญในการใช้งานโปรแกรม MS Office (Word, Excel, Outlook)
มีทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดีและสามารถทำงานเป็นทีมได้
ยินดีทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
มีใจรักงานบริการด้วยท่าทางที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ
สามารถควบคุมอารมณ์และจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายหรือสถานการณ์ทางอารมณ์ของลูกค้าได้
มีทักษะในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดี
สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
ใส่ใจในรายละเอียดและความถูกต้องในการบันทึกข้อมูล

เป็นผู้นำทีมเพื่อขับเคลื่อนทีมในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพและตรงตามแผน
จัดการกำลังการผลิตของทีมเพื่อให้สามารถส่งมอบซอฟต์แวร์ได้ตามแผนและลำดับความสำคัญ
ประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (ทีมธุรกิจ/นักพัฒนา/QA/PO/TPM/DEVOPS/สถาปนิกโซลูชัน) เพื่อแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางการพัฒนาซอฟต์แวร์
ทำงานร่วมกับทีมเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหา/ความต้องการทางธุรกิจ
เข้าใจและปรับใช้ Web Front End Architecture, Microservice Architect, Event-Driven Architecture, Container Orchestration และ Cloud technology เพื่อส่งมอบซอฟต์แวร์
ออกแบบสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์เพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดด้าน Functional/Non-functional requirements
อำนวยความสะดวกให้ทีมในพิธีการแบบ Agile ร่วมกับ SA/BA
เข้าใจและปรับใช้ระเบียบวิธีการทดสอบ
เข้าใจและปรับใช้ระเบียบวิธีแบบ Agile ในการพัฒนาซอฟต์แวร์
เข้าใจและปรับใช้ CI/CD และคุ้นเคยกับเครื่องมือ DEVOPS ในการพัฒนาซอฟต์แวร์
ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุน L1/L2 ในฐานะ L3 เพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งานจริงภายใน SLA
เป็นผู้นำในการให้คำปรึกษาแก่สมาชิกทีมระดับ Jr./Sr. เพื่อแก้ไขปัญหาที่ขัดขวาง

คุณสมบัติ
ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ 6+ ปี ในการเป็นผู้นำทีมเพื่อส่งมอบซอฟต์แวร์คุณภาพสูงตามกำหนดเวลา จัดการกำลังการผลิตของทีม และจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความสามารถในการสร้างสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่ตรงตามข้อกำหนดทั้ง Functional และ Non-functional requirements พร้อมจัดทำเอกสารที่ชัดเจน
มีประสบการณ์ในวิธีการแบบ Agile การอำนวยความสะดวกในพิธีการแบบ Agile และการประยุกต์ใช้แนวปฏิบัติ CI/CD และคุ้นเคยกับเครื่องมือ DevOps
เชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาการใช้งานจริง (การสนับสนุน L3) แนะนำสมาชิกในทีม และให้คำปรึกษาแก่วิศวกรระดับต้นเพื่อเอาชนะความท้าทายทางเทคนิค
มีความสามารถทางภาษาอังกฤษที่ดี