รายละเอียดงาน:

ด้านการสรรหา (Recruitment)

- วางแผนและบริหารกระบวนการสรรหาพนักงานให้เป็นไปตามความต้องการขององค์กร
- พัฒนาแนวทางการสรรหาให้มีประสิทธิภาพ เช่น การจัด Job Fair, Walk-in Interview หรือ Referral Program
- ดูแลระบบฐานข้อมูลผู้สมัคร (Candidate Pool) และรายงานผลการสรรหา
- ให้คำแนะนำแก่ทีม HR Officer หรือ Recruiter เพื่อให้การสรรหาเป็นไปอย่างราบรื่น
- รายงานผลการสรรหา และวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ HR ให้ผู้บริหาร
- จัดทำแผนอัตรากำลังคนระยะสั้นและระยะยาว เพื่อรองรับการเติบโตขององค์กร

คุณสมบัติผู้สมัคร:

-อายุระหว่าง 30 – 40 ปี
-จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป หากจบสาขานิติศาสตร์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
-มีประสบการณ์ด้าน การสรรหาอย่างน้อย 3 ปี
-ใช้ Microsoft Office และระบบ HRMS หรือ Recruitment System ได้
-หากมีประสบการณ์ใน BPO / Outsourcing / Tech Company จะพิจารณาเป็นพิเศษ
-สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
-เริ่มงานได้เลยจะพิจารณาเป็นพิเศษ

รายละเอียดงาน:

- ตอบแชททางช่องทางออนไลน์ ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ การสมัคร/แคมเปญ/โปรโมชั่นต่างๆ
- รับเรื่องประสานงานข้อร้องเรียนของลูกค้าและส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
- ให้ความช่วยเหลือติดตามความต้องการของลูกค้าและสร้างความพึงพอใจ
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
- สามารถทำงานเป็นกะได้ (เช้า, บ่าย,ดึก)

คุณสมบัติผู้สมัคร:

-ปวช ขึ้นไป ไม่จำกัดเพศ
-มีทัศนคติที่ดี มีความกระตือรือร้น และรักงานด้านการให้บริการ
-พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ คล่องแคล่วในการใช้คอมพิวเตอร์ ความเร็วพิมพ์ดีด 35-40คำ/นาที
-สามารถทำงานเป็นกะได้ เวียนวันหยุด (ทำ 5 หยุด 2)
-เริ่มงานได้เลยจะพิจารณาเป็นพิเศษ

รายละเอียดงาน:

- ดูแลการปฏิบัติงานและประสิทธิภาพของทีมงาน มีการกำหนดเป้าหมายของทีมและ KPI
- วางแผนการทำงานให้กับทีมเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงาน
- ดูแลการเข้างาน ขาด ลา มาสาย จัดตารางการทำงาน
- เรียนรู้กระบวนการทำงาน ตอบคำถามให้คำแนะนำและแจ้งข้อมูลรายละเอียดต่างๆให้กับลูกค้า
- วิเคราะห์และแก้ปัญหาภายในทีมและปัจจัยภายนอก ทำงานร่วมกับ QA และมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน
- จัดทำรายงานเพื่อนำเสนอ และอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

**พิจารณาเฉพาะผู้มีประสบการณ์ตรงเท่านั้น

คุณสมบัติผู้สมัคร:

-ปริญญาตรี ไม่จำกัดเพศ
-มีประสบการณ์ทำงานในสายงานบริการลูกค้า (Customer Service / Call Center / Admin) อย่างน้อย 1 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่ง Senior / Team Leader ไม่น้อยกว่า 1 ปี
-สามารถใช้คอมพิวเตอร์คล่องและสามารถใช้โปรแกรม Excel, Google Sheet
-สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน เป็นผู้มีทัศนคติที่ดี และมีความรับผิดชอบสูง
-มีความสามารถในการ บริหารทีม แก้ไขปัญหา และรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทาย ทำงานภายใต้แรงกดดัน มีการนำเสนอและการสื่อสารที่ดี และเข้าใจง่าย
-สามารถทำงานเป็นกะได้ วัน เวลา ทำงาน อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม พร้อมเริ่มงานได้ทันทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
-สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้เบื้องต้น อ่านเขียน