4.1 ดูแลและช่วยเหลือผู้ใช้งานในส่วนงาน Back office และ Operation
4.2 วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งในส่วนของ Hardware และ Software ก่อนที่จะทำการจ่ายงานให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
4.3 ทำการแก้ไขงานเบื้องต้นผ่านทางระบบโทรศัพท์, Live chat และ ticket ในกรณีที่แก้ไขไม่ได้ จะทำการเปิด ticket และจ่ายงานให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
4.4 ติดตามงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้งานที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขได้รับการไขแก้ตาม SLA ที่กำหนด
4.5 ช่วยเหลือผู้ใช้งาน 7 วันทำการ (ตามกะงานที่ได้รับมอบหมาย)
4.6 ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของ IT Service Desk

ทำความเข้าใจภาพรวม, ที่มา, ขอบเขตและความสามารถของ Software Product ที่รับผิดชอบ
เก็บรวบรวมข้อมูลความต้องการและปัญหาจากผู้ใช้งานทั้งภายนอกและภายในองค์กร
วิเคราะห์ Business Requirement จากข้อมูล ปัญหา และความต้องการของผู้ใช้งาน
วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้จากการสำรวจ สัมภาษณ์ ดูสถิติ
เก็บ Feedback จากระบบและผู้ใช้งานเพื่อวิเคราะห์ปรับปรุงพัฒนาซอฟต์แวร์
กำหนดเงื่อนไขการตรวจรับการส่งมอบซอฟต์แวร์ในแต่ละรอบการทำงาน
ประสานงานและติดตามความคืบหน้าของการพัฒนาซอฟต์แวร์และสื่อสารกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งมอบซอฟต์แวร์
วิเคราะห์แนวทางการพัฒนา Product เพื่อให้สอดคล้องกับ Business Value

คุณสมบัติเพิ่มเติม
เพศหญิง - ชาย LGBTQ อายุไม่เกิน 35 ปี
วุฒิปริญญาตรี-โท สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ 3-5 ปี
มีความเข้าใจในพื้นฐานด้าน Logic การเขียน Program
สามารถบริหารจัดการงานหลายๆอย่างพร้อมกันได้เป็นอย่างดี (Multitasking)
มีแรงขับเคลื่อนการทำงานได้ด้วยตัวเอง (Self-driven)
สามารถทำงานภายใต้สถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูงได้
ถ้ามีประสบการณ์ด้านการออกแบบพัฒนา Software และ SEO

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองสาน)

รายละเอียดงาน
1.ออกแบบและวางระบบของ โปรเจคของบริษัท
2.จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องสำหรับทรัพยากรระบบคลาวด์
3.บริหารจัดทรัพยยากร cloud ให้ใช้งานได้คุ้มค่าที่สุด
4.พัฒนาและปรับปรุง infrastructure เพื่อรองรับลูกค้าจำนวนมาก
5.ทำงานภายใต้กระบวนการที่คล่องตัว รวมถึงการวางแผนสปรินต์ การทบทวน และการตรวจย้อนหลัง
6.ดูแลและแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับ server
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ไม่จำกัดเพศ
- อายุ 25-30 ปี
- ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมืออัตโนมัติและการจัดประสาน (Terraform, Ansible, Kubernetes)
- ความคุ้นเคยกับไปป์ไลน์และเครื่องมือ CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD, Bitbucket)
- มีประสบการณ์หลายปีในด้านวิศวกรรมคลาวด์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ตรงกับสถาปัตยกรรมแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ คอนเทนเนอร์ และไมโครเซอร์วิส
- ความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มคลาวด์ (AWS, Azure, Google Cloud , DigitalOcean ,HuaweiCloud)
- ประสบการณ์กับโครงสร้างพื้นฐานและบริการคลาวด์ (EC2, S3, Azure VMs, GCP Compute Engine)
- ประสบการณ์ตรงกับ serverless container และ Microservice

• Provide application and operational support to ensure that client support expectations are met through first and second level problem determination and resolution efforts.
• Respond to users’ concerns via telephone, e-mail, facsimile, or video conference promptly and efficiently.
• Accurately log all Helpdesk-related information such as Issue Details, Issue Handling History, and User Info.
• Maintain reasonable discipline and decorum in the Help Desk area.
• Perform other functions or projects, which may be assigned by upper level.

รายละเอียดงาน
- รับบรีฟโจทย์งาน พร้อมเสนอไอเดียการทำ Content
- ดีไซน์ Content ของทุกเพจที่บริษัทมี
- จัดทำ Promote Plan ของทุกเพจบริษัท
- ทำบรีฟให้ทีม Production เช่น กำหนดข้อความในแต่ละ Artwork, วาง Story Boards และคิดสคริปต์
- คิด Caption พร้อมลง Post ของทุกเพจบริษัท (FB/IG/Youtube/Line)
- งานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 28 ปี
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขานิเทศศาสตร์ การโฆษณา หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ยินดีต้อนรับนักศึกษาจบใหม่ (ถ้ามีผลงานเอามาโชว์ได้เลยค่ะ)
- มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพร้อมที่จะนำเสนอไอเดีย แนวคิดใหม่ๆ ให้กับทีมอยู่เสมอ
- ทำงานเป็นทีมได้ รับฟังความคิดเห็นผู้อื่น ทำงานเสร็จทันตามกำหนด
- ทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกันได้ (Multitasking)
- ชอบการสื่อสาร และอัพเดตเทรนด์อยู่ตลอด
- หากมีพาหนะส่วนตัว จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
***กรุณาแนบ Link ผลงานมาด้วย***