ตรวจเช็คสภาพสินค้าเบื้องต้น เช็คอาการที่เสีย อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อเตรียมการส่งเคลม
ประสานงานกับ Vendor ในการจัดการ เคลมสินค้าที่ดูแล ทุกขั้นตอน
ประสานงาน ติดตามสินค้าที่ส่งเคลม และรับสินค้าที่ส่งเคลมคืน ให้ได้ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด
ประสานงานกับทีม Test & Clean ในการนำสินค้าที่เคลมเรียบร้อยแล้ว ส่งคืนเข้าคลังสินค้า
ดูแล จัดทำ Credit Note สำหรับสินค้าเคลมที่ทาง Vender อนุมัติให้ทำ Credit Note
ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และ Update Status ด้านการเคลมให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบ
ศึกษาหาความรู้ในตัวสินค้า และนโยบายรับประกันสินค้าที่ดูแลอยู่เสมอ
คุณสมบัติ
การศึกษาปริญญาตรี ทุกสาขา
เพศชาย อายุ 22 ปีขึ้นไป
มีประสบการณ์การทำงาน 1-2 ปี
สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
มีความคล่องตัวในการ Stand by 24 ชั่วโมง
มีความซื่อสัตย์สุจริต
มีหน้าที่รับแจ้งปัญหาด้าน Hardware จากลูกค้า ผ่านทาง E-Mail, Call และอื่นๆ
แก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาทางด้าน Hardware เบื้องต้น
เปิดงานเคลมสินค้าให้กับลูกค้า
ให้คำแนะนำ, ประสานงานแก้ไขปัญหาทางด้าน Hardware ให้กับลูกค้า ผ่านระบบ E-mail, Call
ประสานงานต่อไปยังทีม Help desk หรือ System Engineer หรือส่งเรื่องต่อไปยัง Vendor ในเคสที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะในสินค้า
ปฏิบัติงานหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา
มีประสบการณ์การทำงาน Call Center หรือ Customer Service อย่างน้อ 1 ปี
สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
พอมีความรู้ทางด้านสินค้า IT
มีทักษะในการสื่อสารและการประสานงาน
มีใจรักในงานบริการ
จองรถขนส่ง เพื่อรับ - ส่งสินค้าเคลม
ติดตามและอัปเดตสถานะการขนส่ง
บันทึกข้อมูลลงในระบบ พร้อมจัดทำรายงานประจำสัปดาห์ และเดือน
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอก
ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารประกอบการจัดส่งสินค้าเคลม
ปฏิบัติงานหน้าที่อื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาปริญญาตี สาขา Logistics หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
เพศชาย อายุ 22-30 ปี
มีประสบการณ์ในการทำงานด้าน Logistics อย่างน้อย 1 ปี
สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
มีความละเอียดรอบคอบ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. เสนอขายสินค้า และจัดทำใบเสนอราคาขายให้ลูกค้า
2. รักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มฐานลูกค้าใหม่
3. จัดทำPlanning การเข้าพบลูกค้าและให้บริการหลังการขาย
4. ออกเยี่ยมลูกค้าตามแผน และจัดทำรายงานการเข้าพบลูกค้า
5. ให้คำแนะนำและให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้ากับลูกค้า
6. การติดตามรายการชำระหนี้ของลูกค้า
7. งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
1. มีความสามารถในการเจรจาโน้มน้าว
2. มีไหวพริบ แก้ปัญหาเฉพาะหน้า
คุณสมบัติ
อายุ(ปี) : 25 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป
ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป
ต้องการด่วน
41
Asst. Fulfillment Manager (สำนักงานลาดกระบัง)
วางแผน ควบคุม และบริหารจัดการกระบวนการเคลมสินค้าให้มีประสิทธิภาพ
บริหารจัดการสินค้าเคลมให้ถูกต้องตามระบบ
ประสานงานกับ Vendor ในการจัดการ เคลมสินค้าที่ดูแล ทุกขั้นตอน
ประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกร้องและอัปเดตสถานะ
จัดการ RMA กับผู้ขายและจัดการปัญหาการเรียกร้องการรับประกันให้กับลูกค้า
จัดการระดับสินค้าคงคลังสำรองไว้เพื่อการเคลม ทั้งการคาดการณ์สินค้าไปยังการสำรองสินค้า และการจัดการอายุสินค้า
จัดทำบันทึกเครดิตตามเงื่อนไขที่ Vendor ตกลง
จัดการสินค้าคงคลังธุรกรรมและอายุสินค้าทั้งหมด
อัปเดตสถานะการเรียกร้องในระบบและจัดทำรายงาน
อัปเดตนโยบายการเคลม และจัดทำรายงานสรุปเคลมประจำสัปดาห์ และเดือน
คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการจัดการ โลจิสติกส์ หรือ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อ
มีประสบการณ์ด้านงานเคลมสินค้า หรือการประสานงานกับ Vendor/ลูกค้า อย่างน้อย 3-5 ปี
มีทักษะด้านการวิเคราะห์ปัญหา การบริหารทีม และการจัดการเอกสารได้อย่างเป็นระบบ
สามารถใช้ระบบ ERP และ Microsoft Excel / Power point ได้เป็นอย่างดี
มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงาน และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมืออาชีพ
สื่อสารภาษาอังกฤษได้
หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ IT จะพิจารณาเป็นพิเศษ
