รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์/บริการของทางบริษัท และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าในเบื้องต้น
ติดต่อประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจ ในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท
วิเคราะห์ เก็บคำร้องเรียนปัญหาของลูกค้าเพื่อนำข้อมูลกลับมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนของการให้บริการในด้านต่างๆ
จัดทำสรุปรายงานจากการปฏิบัติงานส่งให้ผู้บังคัญบัญชา

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
วุฒิการศึกษา ปวส.- ปริญญาตรี ทุกสาขา
มีประสบการณ์ด้าน Call Center หรือ Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
มีใจรักบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรองและแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
สามารถใช้ภาษาจีนในการสื่อสารได้

ซ่อมแซมและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า
ให้คำปรึกษากับช่างเทคนิคของศูนย์บริการ หรือผู้ใช้ปลายทาง
ออกนอกสถานที่กับช่างเทคนิคของศูนย์บริการที่ต่างๆ ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือ
ตรวจสอบชิ้นส่วนที่ชำรุดซึ่งส่งคืนจากศูนย์บริหาร ว่าเสียจริงหรือไม่ และแจ้งกลับศูนย์บริการ ในกรณีที่ไม่มีข้อบกพร่อง
ตรวจสอบสินค้าใหม่ก่อนเปิดตัว ถอดชิ้นส่วนเพื่อตรวจสอบวิธีการซ่อมแซม
อัปเดตเทคนิคทางการช่างใหม่ๆและแบ่งปันให้ทุกคนที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
จบวิชาชีพ หรือปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีความรู้หรือประสบการณ์การซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้า
หากมีความรู้หรือประสบการณ์การติดตั้ง ซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการสื่อสารที่ดี
สามารถวิเคราะห์แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเมื่อประสบปัญหาได้